El 9 de enero comenzó en México el periodo obligatorio para que los usuarios de líneas telefónicas registren su número celular con su CURP o una identificación oficial, con el objetivo de evitar el bloqueo o la suspensión indefinida del servicio.
No obstante, la medida ha generado polémica y preocupación entre millones de usuarios, al grado de que muchos ya se preguntan si es posible desvincular su línea telefónica del padrón una vez registrada. Si tú eres uno de ellos, aquí te explicamos qué dice la ley y cómo funciona el proceso.
¿ES POSIBLE DESVINCULAR UNA LÍNEA TELEFÓNICA DEL PADRÓN?
La respuesta es sí.
De acuerdo con lo establecido en el Diario Oficial de la Federación, las líneas telefónicas pueden desvincularse legal y técnicamente de su titular o usuario, cancelando la asociación entre la identidad personal y el número telefónico.
Este procedimiento es completamente legal, gratuito y regulado, y puede realizarse bajo ciertos supuestos.
TIPOS DE DESVINCULACIÓN DE UNA LÍNEA TELEFÓNICA
Existen dos modalidades de desvinculación, dependiendo de la relación que tengas con el número:
Titular o dueño legal de la línea
- La línea queda deshabilitada.
- No se podrán realizar ni recibir llamadas o mensajes.
- Solo permanecerán activos los números de emergencia.
- No existe posibilidad de reactivación posterior.
Usuario (quien usa el teléfono, pero no es titular ni paga la línea)
- Se elimina el nombre del usuario registrado.
- El número permanece activo bajo el titular legal.
- Ideal para líneas prestadas, corporativas o familiares.
¿QUÉ DOCUMENTOS NECESITAS PARA LA DESVINCULACIÓN?
Para realizar el trámite deberás contar con alguno de los siguientes documentos oficiales:
- INE vigente
- CURP
- Pasaporte
En caso de que la desvinculación sea por fallecimiento del titular o usuario, será necesario presentar el acta de defunción, y el trámite deberá realizarse de forma presencial obligatoria.
¿CÓMO HACER LA DESVINCULACIÓN DE UNA LÍNEA TELEFÓNICA?
El proceso es gratuito y puede realizarse de dos maneras: presencial o remota.
PROCESO DE DESVINCULACIÓN PRESENCIAL
- Acude a un Centro de Atención a Clientes de tu compañía telefónica.
- Presenta tu identificación oficial vigente para la validación de identidad.
- Una vez concluido el trámite, el proveedor debe entregarte un folio con identificador único, que incluya fecha y hora de la operación.
Con esto, la línea quedará oficialmente desvinculada del sistema.
PROCESO DE DESVINCULACIÓN REMOTA
Para esta modalidad deberás ingresar a la página oficial de tu compañía telefónica. Aunque los pasos pueden variar según el proveedor, generalmente el procedimiento incluye:
- Realizar una “Prueba de Vida”, tomándote una fotografía para verificar identidad.
- Manifestar de forma expresa la intención de desvincular la línea telefónica.
- El sistema permite hasta tres intentos para completar el proceso.
- Si no se logra, será necesario contactar al área de atención a clientes.
- La confirmación de la desvinculación se enviará mediante un mensaje.
¿CONVIENE DESVINCULAR TU LÍNEA?
La desvinculación puede ser útil en casos de cambio de usuario, pérdida del número, líneas heredadas o teléfonos corporativos, pero es importante considerar que, si eres el titular legal, el número quedará inutilizable.
Antes de iniciar el trámite, revisa bien tu situación y asegúrate de elegir el tipo de desvinculación correcto.
