La forma en que los mexicanos realizan sus compras ha dado un giro definitivo. En vísperas de temporadas clave de descuentos como El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, los compradores ya no esperan al día de la oferta para tomar una decisión: investigan con meses de anticipación y se apoyan en herramientas de inteligencia artificial (IA) para comparar precios y productos.
De acuerdo con un reciente estudio realizado por Ipsos y Google, entre los consumidores que utilizan IA en México, 8 de cada 10 la consultan para investigar productos antes de concretar una compra durante las jornadas de rebajas.
“INVESTIGO Y LUEGO COMPRO”: LA ANTICIPACIÓN DEL CONSUMIDOR MEXICANO
La toma de decisiones de compra se ha vuelto cada vez más analítica. Javid Franco, líder de la industria de retail en Google México, destaca que el proceso de búsqueda inicia hasta tres meses antes del evento de ofertas.
“Es importante considerar el mantra del consumidor: ‘Investigo y luego compro’. El comprador de hoy ya no espera al día del evento para decidir. Para los retailers la temporada de descuentos ya no comienza con la primera compra, sino con la primera búsqueda”, puntualizó Javid Franco.
Esta preparación previa se refleja con claridad en Google Trends, donde en los últimos tres meses las búsquedas relacionadas con El Buen Fin aumentaron un 400%, mientras que el interés por términos vinculados a Black Friday y Cyber Monday creció un 40% en comparación con el año anterior.
CÓMO LOS MEXICANOS USAN GOOGLE Y GEMINI PARA CAZAR OFERTAS
El estudio revela que las plataformas digitales y las herramientas generativas como Gemini se han convertido en asistentes indispensables para agilizar la compra y validar si una oferta es real:
- 82% de los usuarios de IA utiliza Gemini para investigar productos y acelerar su decisión de compra.
- 44% de los usuarios mexicanos emplea buscadores como Google para comparar precios entre distintas tiendas.
- 33% los utiliza para comparar especificaciones de productos.
- 32% consulta el historial de precios para verificar el descuento real.
Con 1 de cada 2 mexicanos declarando su intención de comprar en esta temporada, la anticipación y el uso de datos históricos son clave para evitar sorpresas financieras.
¿QUÉ MOTIVA AL CONSUMIDOR A COMPRAR? FACTORES CLAVE MÁS ALLÁ DEL PRECIO
El perfil dominante de esta época es el consumidor “cazaofertas”, aquel que condiciona su compra directamente al atractivo del beneficio otorgado. Según el reporte, el porcentaje de usuarios cuya compra depende exclusivamente del descuento varía según la fecha:
- Black Friday: 51% de los encuestados compraría según el descuento ofrecido.
- Cyber Monday: 43% condiciona su compra a las rebajas.
- El Buen Fin: 40% decide en función de la magnitud de la oferta.
BENEFICIOS ADICIONALES QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN FINAL
Aunque el precio sigue siendo el factor determinante, los compradores valoran incentivos que reduzcan la fricción en la transacción final:
- Envíos gratis: Prioritario para el 41% de los encuestados.
- Descuentos directos: Preferidos por el 37%.
- Ofertas relámpago: Decisivas para el 30%.
- Meses sin intereses o pagos a plazos: Factor clave para el 29%.
Las marcas que ofrezcan transparencia en sus precios, reduzcan fricciones logísticas y proporcionen información clara con meses de antelación serán las que logren posicionarse al frente de la competencia en el ecosistema digital.
