¿Fuiste a consultar tu saldo en alguno de los programas sociales del Gobierno de México y tu cuenta sigue en ceros? Tranquilo, esto, hasta cierto punto, es normal y, antes de pensar en un fraude, debes conocer los procesos oficiales para reportar incidencias y saber qué pasó en tu cuenta.
La dispersión de recursos correspondiente al bimestre actual comenzó el pasado 2 de marzo y está programada para concluir el jueves 26 de marzo. Si aún no ves reflejado tu apoyo, aquí te explicamos las acciones que debes tomar para asegurar que tu dinero llegue a tus manos.
- Verifica el Calendario de Pagos por Apellido
Antes de iniciar un reclamo formal, confirma que la fecha asignada a tu letra ya haya transcurrido. Recuerda que los depósitos de la Pensión Bienestar se realizan de forma escalonada siguiendo la letra inicial del primer apellido.
Nota importante: Si tu apellido comienza con las últimas letras del abecedario, es muy probable que tu pago esté programado para los días finales del operativo (cerca del 26 de marzo).
- Protocolo de atención: ¿Cómo reportar la falta de pago?
Si el calendario ya marcó tu fecha y el recurso no aparece en tu cuenta, sigue este protocolo oficial de la Secretaría del Bienestar:
- Revisa tu saldo real: No te fíes solo de la falta de un mensaje de texto (SMS). Verifica directamente en la App del Banco del Bienestar o llama al 800 900 2000.
- Comunícate a la Línea del Bienestar: Marca al 800 639 42 64. El horario de atención es de lunes a viernes (8:00 a 21:00) y fines de semana (9:00 a 21:00). Ten a la mano tu CURP e INE para generar un reporte.
- Acude a un Módulo Físico: Si la atención telefónica no resuelve tu duda, visita el módulo de la Secretaría de Bienestar más cercano a tu domicilio para una revisión presencial.
- Motivos comunes por los que no se refleja el depósito
Existen factores administrativos o técnicos que podrían estar reteniendo tu apoyo económico. Asegúrate de revisar lo siguiente:
| Posible Causa | Acción a realizar |
| Tarjeta vencida o dañada | Reporta el plástico y solicita una reposición en el Banco del Bienestar. |
| Tarjeta bloqueada | Verifica si ingresaste mal el NIP en el cajero recientemente. |
| Falta de actualización | Si eres de los rezagados que aún no recoge su nueva tarjeta, el pago estará retenido hasta que realices el trámite. |
TU PAGO ESTÁ PROTEGIDO POR LA CONSTITUCIÓN
Es importante reiterar que el apoyo de la Pensión Bienestar no desaparece ni se pierde. Es un derecho constitucional para adultos mayores de 65 años, personas con discapacidad y madres trabajadoras.
Si el depósito no se refleja por un error técnico o administrativo, las autoridades están obligadas a realizar el pago retroactivo una vez que se aclare la situación. Mantén la calma, evita intermediarios y utiliza siempre los canales oficiales.
