La era digital ha llegado a México para quedarse y aunque ha pasado mucho tiempo desde el auge de los servicios online dentro del país, en el último año los servicios a través de aplicaciones móviles han podido percibir un importante aumento en su volumen de usuarios, marcando una importante tendencia dentro del mercado mexicano y consolidando su preferencia por los servicios de fácil acceso que brindan una mayor comodidad a los distintos consumidores.
Esto ha beneficiado a una gran cantidad de industrias, pues la mayoría de las empresas han comenzado o se encuentran en medio del proceso de transición a los servicios 100 por ciento digitales con la ayuda de algunos de los mejores asesores de negocios en cuanto a Tecnologías de la Información y no será sorprendente ver en un futuro un mayor número de aplicaciones pertenecientes a distintos rubros dentro de las tiendas de aplicaciones de todos los dispositivos móviles, además de un considerable beneficio para la fuerza laboral del país, que hoy en día ha generado más de 178 000 empleos a partir de las actividades de desarrollo tecnológico dentro de las apps.
Sin embargo, a pesar de lo anterior, son tres industrias las que actualmente llevan la delantera en el mercado de servicios por medio de apps móviles: la industria del entretenimiento online, la industria de envíos y paquetería y la industria del transporte; las cuales han demostrado estar a la vanguardia a través del desarrollo y mejora de las diferentes interfaces utilizadas para sus servicios, convirtiéndolas en grandes referentes para las empresas que aspiran a ocupar un gran segmento de este mercado.
De acuerdo con datos oficiales, a nivel mundial la instalación de aplicaciones móviles creció un 3 % entre 2019 y 2020 y en el caso de México tan solo en el año anterior la economía de aplicaciones en el país facturó 111 000 millones de dólares, que al ser una actividad en constante desarrollo por parte de un gran número de empresas que en conjunto han creado más de 178 000 empleos, se estima que para 2023 la facturación aumentará hasta los 935 000 millones.
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En el caso de la industria del entretenimiento online, que ha sido la de mayor influencia en los últimos meses, resaltan casos como el de Twitch en lo que se refiere las plataformas de streaming. Desde Twitch, están revolucionando el contenido en video a bajo costo que consumen los usuarios al mostrar grandes acontecimientos como atletas de alto rendimiento dentro de los deportes extremos, que se filman con cámaras Go Pro y lo transmiten en vivo a través de la aplicación, pudiendo incluso interactuar con los usuarios al momento de llevar a cabo estas hazañas.
De la misma manera otro sector dentro de la industria del entretenimiento en línea que ha puesto a prueba con gran éxito la tecnología streaming es la de casinos online, que en conjunto con los bonos casino ofrecen una experiencia mejorada de juego, pues brindan a los jugadores la posibilidad de disfrutar de lo mejor de su catálogo con un sentido más real a través de la interacción que se tiene con crupiers de carne y hueso y el resto de jugadores, una función que ha representado un cambio significativo en el mundo de los juegos por computadora y dispositivos móviles.
Algo similar ocurre en el caso de los servicios de envíos y paquetería y los servicios de transporte, que han incluido como principal característica dentro de sus aplicaciones el sentido humano dado que con la llegada de aplicaciones como Rappi o Uber ahora es posible conocer de antemano a la persona que estará realizando el servicio a quien lo solicita y hasta hablar con ella directamente, que en caso de realizar un trabajo considerado de calidad por el usuario este tiene la opción de hacer un pago extra a manera de agradecimiento.
México es hoy en día el líder del mercado latinoamericano en términos de descargas de aplicaciones móviles, seguido por Chile, Perú y Argentina en ese orden, y es por esto que muchas empresas a nivel mundial han empezado a voltear a ver a este lado del continente por su gran potencial para hacer crecer sus ingresos, lo que significará un aumento en el número de opciones de servicios disponibles para los usuarios mexicanos en el futuro próximo.
