HAY QUE estar muy pendientes de los estados de cuenta bancarios y de sus recibos de teléfono (Telmex) porque LLEGAN a aparecer cargos que el usuario jamás realizó, o cobrar servicios adicionales que usted NO pidió.
TENGO el caso de tres líneas telefónicas a las que les cargaron por muchos meses el concepto Triara.com (rentas de dominio y almacenamiento de información en nube).
LOS CARGOS que aparecen son por un monto de 251 pesos en cada recibo mensual.
LOS AFECTADOS al reportar a PROFECO (Oaxaca), lejos de que ésta se hiciera cargo, eludieron la reclamación y pidieron a los denunciantes que recurrieran directo a Telmex, que la empresa (del poderosísimo y hombre más rico del país y de América Latina, Carlos Slim) sería la que les debía responder por esta reclamación y entonces… ¿Para qué está la Procuraduría Federal del Consumidor? o ¿Habrá connivencia entre la próspera firma telefónica con los funcionarios de la referida dependencia?
EN TELMEX respondieron que el tema se veía con Telmex Negocios, donde operan el “servicio” de Triara.com.
AL EXPONERLE la reclamación, en un primer momento, se niegan, argumentando que, vía telefónica los propietarios de la línea (o su representante) accedieron a “adquirir” el servicio.
POSTERIORMENTE, cuando el dueño de la línea exige la cancelación del “servicio” y pide el reembolso del dinero que le cargaron arbitrariamente –porque en ningún momento él autorizó el servicio–, entonces proceden a atender las exigencias de la parte afectada.
AL HACER la bonificación no la hacen en una sola exhibición, han ido dosificando los reembolsos, que se van al SALDO de los futuros servicios Telmex, es decir, no regresan el dinero con prontitud. Si uno pretende cancelar la línea tendrá que esperar a que el saldo se consuma. Caso contrario perdería ese dinero.
ASÍ QUE, cuidado con los recibos telefónicos Telmex estimado lector, porque en eso de cargarle contrataciones de servicios y cobrarle por estos (si usted NO los pidió, claro está), podría usted estar siendo afectado en estos momentos por la empresa del magnate probablemente más famoso del país.
OTRAS MÁS
En 2024, las ganancias de los bancos en México fueron históricas, alcanzando un total de 288,340 millones de pesos. BBVA México lideró con 93,146 millones de pesos (El Economista 09/02/2025).
ES DECIR, los bancos resultaron ser el gran negocio, pero aquí también hay que revisar algo; habría qué medir qué tanto garantizan estos bancos la seguridad de sus clientes.
TAMBIÉN sé de distintos casos de estados de cuenta del banco de origen español que tuvieron cargos NO reconocidos por el cliente, cargos que supuestamente el cuentahabiente habría hecho con su tarjeta de débito, cuando, en los casos que conozco, son una falsedad.
LOS CARGOS pueden ser distintos; supuestos pagos de Spotify, Merpago Aliexpress, Google Play Pass, Apple on line Store, Pay Pal Rappi, Pay Pal Codapayment, y van cargos desde los 20 hasta casi 20 mil pesos (de acuerdo con los datos que me proporcionan). Claro que habrá usuarios que sí hacen este tipo de consumos, pero muchos no, por lo que será mejor revisar con lupa sus estados de cuenta.
LOS MOVIMIENTOS NO reconocidos que comento se hicieron a distintas cuentas; la parte afectada termina haciendo reclamaciones vía telefónica que quitan tiempo y que pueden terminar en bonificación o hasta en una reclamación ante CONDUSEF si las cosas se complican.
HAY CASOS que en un solo día a un cuentahabiente le hicieron 20 cargos de 19 pesos. Muchos movimientos son mínimos sí, pero ¿Si el afectado no se da cuenta? ¿Cuántos usuarios habrá que por el monto no notará estos hurtos? ¿Cuántas millones de operaciones se realizarán en este banco al día? ¿Cuántos de estos movimientos serán falsos y cuánto dinero representará?
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