Gran indignación ha generado un caso ocurrido en una sucursal de BBVA Bancomer en Oaxaca, donde una mujer de 96 años fue obligada a presentarse físicamente en camilla para poder cobrar su pensión.
De acuerdo con familiares y testigos, la mujer, en evidente estado de fragilidad, tuvo que ser trasladada hasta las instalaciones del banco debido a que la institución financiera se negó a ofrecer alternativas para realizar el trámite de manera remota o a través de un representante. El hecho ha sido calificado como indignante y deshumanizante por quienes presenciaron la escena.
Hasta el momento, BBVA Bancomer no ha emitido ninguna declaración oficial respecto a este incidente, lo que ha generado aún más críticas por la falta de sensibilidad y protocolos adecuados para atender a personas de la tercera edad en condiciones vulnerables.
