Tan solo en los primeros tres meses del 2017, hubo 109 mil 665 reclamaciones de usuarios debido a que el cajero no dio el dinero solicitado, 40% más casos que el mismo periodo del año pasado, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De 273 millones de pesos reclamados por usuarios, el 64% ha sido abonado, según datos de la Comisión, quien reportó más de 100 mil casos con las tarjetas de débito, con un monto de 250 millones de pesos.
En cambio, con las tarjetas de crédito se reportaron siete mil 321 quejas que sumaron un monto de 21 millones de pesos.
Antes estos escenarios, la Condusef recomienda:
Comunicarte con tu banco y repórtalo (procura tener a la mano el número de cajero )
Solicitar un folio y el tiempo de espera para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, una vez que concluya la averiguación, (en algunos casos son 5 días hábiles).
Si te niegan el reembolso llamar a la CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80
¿Cuáles son los bancos con más reclamos en cajeros automáticos?
Los Bancos con mayor número de cajeros automáticos en México cerraron el primer trimestre de 2017 con el mayor número de quejas por no entregar la cantidad de dinero solicitada, reporta la Condusef.
En primer lugar está BBVA Bancomer con 11 mil 534 cajeros automáticos y más de 31 mil reclamaciones, seguido de CitiBanamex con 8 mil 326 cajeros y más de 22 mil quejas.
Banorte IXE cuenta con 7 mil 242 máquinas y más de 10 mil reclamos; Santander con 6 mil 871 cajeros y 15 mil reportes, así como HSBC, con 5 mil 461 unidades y 8 mil quejas. Estos 5 Bancos concentran el 83% de la red de bancos en el país.
¿El Cajero Automático no te dio el dinero que solicitaste retirar?
