La molestia entre los usuarios de Telcel y Telmex en la región de la costa se ha intensificado en las últimas semanas debido a la mala calidad del servicio, tanto de telefonía como de internet.
FALLAS CONSTANTES EN TELCEL
Miles de usuarios denuncian que, aunque la empresa promociona internet 5G, la realidad es que la señal no supera el 4G y, en muchos casos, ni siquiera alcanza esa velocidad. Las llamadas telefónicas presentan interrupciones y baja calidad, mientras que el internet es excesivamente lento, especialmente desde hace dos semanas.
Además, muchos usuarios tienen contratos forzosos de 12, 24 o 36 meses, con pagos mensuales obligatorios, aunque la empresa no cumpla con los servicios contratados. Los usuarios exigen que se respete lo prometido en términos de velocidad y cobertura.
PROBLEMAS SIMILARES CON TELMEX INFINITUM
El servicio de Telmex Infinitum tampoco escapa a las críticas. Aunque se asegura que varias localidades ya cuentan con fibra óptica, la realidad es que la velocidad del internet sigue siendo lenta y poco confiable, con cortes que pueden durar horas o incluso casi un día.
Los usuarios reportan constantes interrupciones y una señal irregular que afecta tanto la vida personal como laboral, generando frustración entre miles de clientes en toda la región de la Costa.
CAMBIO HACIA NUEVAS OPCIONES
El descontento se ha generalizado, y muchos usuarios evalúan cambiarse a otras compañías que garanticen mejor señal y servicio de internet confiable, ya que la promesa de conectividad rápida y continua de Telcel y Telmex no se cumple.
“Es frustrante pagar una mensualidad alta y no recibir lo mínimo prometido. La señal es mala y el internet casi no funciona”, señala un usuario afectado en Puerto Escondido.
