Apple ha recibido quejas de varios clientes que han tenido problemas con la batería de su MacBook Pro. Ante esta situación, la compañía de Cupertino presentó su programa para solucionar sin costo el problema de una serie de computadoras, las cuales no logran cargarse a más del 1%.
En un comunicado, Apple reconoció que ciertas MacBook Pro fabricadas entre 2016 y 2017 tienen un mensaje que recomienda dar mantenimiento a la batería. Para poder solicitar el reemplazo gratuito es necesario revisar una serie de condiciones y comunicarse con la compañía.
Lo primero es asegurarse que el equipo con fecha fabricación de 2016 o 2017 presente estos comportamientos. De ser así, los usuarios deberán ponerse en contacto con Apple, y se examinará la computadora para verificar que cumpla con los requisitos para el reemplazo gratuito.
También se encuentra disponible una actualización de macOS con la que se puede evitar este problema en otras MacBook Pro de 2016 y 2017. Para ello, Apple recomienda actualizar a la versión de Big Sur 11.2.1 o superior, o bien, instalar la actualización complementaria de Catalina 10.15.7.
Para verificar el estado de la batería y determinar si necesita el servicio, los usuarios de macOS Big sur deben seguir la ruta del Menú Apple > Preferencias del Sistema > Batería > Condición. En Catalina basta con mantener presionada la tecla Opción y dar clic en el icono de la batería de la barra de menús.
Estos modelos de MacBook podrán solicitar el reemplazo gratuito:
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016; dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas; 2017; dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas; 2016; cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas; 2017; cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
