¿Planeas aprovechar las ofertas de El Buen Fin 2026 desde tu celular o computadora? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para realizar compras en línea de manera segura, proteger los datos bancarios y evitar posibles fraudes durante esta temporada de descuentos.
El comercio electrónico representa una alternativa para quienes no tienen tiempo de acudir a una tienda física; sin embargo, es importante tomar precauciones antes de proporcionar información personal o realizar algún pago.
Entre las principales recomendaciones de la Profeco destaca utilizar una conexión de internet segura y verificar que las páginas web cuenten con el protocolo de seguridad HTTPS, el símbolo del candado y un certificado vigente. También aconseja comprar únicamente en sitios conocidos y con buena reputación para reducir el riesgo de caer en páginas fraudulentas.
¿CÓMO COMPRAR POR INTERNET DE FORMA SEGURA DURANTE EL BUEN FIN?
Antes de concretar una compra, la dependencia recomienda leer detenidamente las políticas de privacidad para conocer qué uso dará el proveedor a los datos personales y quiénes tendrán acceso a esa información.
También es importante revisar los términos y condiciones de cada operación, especialmente los costos de envío, cargos adicionales, formas de pago, garantías, servicios y políticas de cambios o devoluciones.
Otro aspecto fundamental es comprobar que el proveedor publique en su página web un domicilio físico en México, números telefónicos y otros medios de contacto para presentar alguna reclamación en caso de ser necesario.
Asimismo, las personas consumidoras deben verificar que las características y descripciones de los productos o servicios sean claras, estén disponibles en español y especifiquen si existe disponibilidad del artículo que desean adquirir.
La Profeco recuerda que los proveedores deben informar el monto total a pagar en moneda nacional, confirmar la realización del pedido y establecer el tiempo estimado de entrega.
PROTEGE TUS DATOS BANCARIOS AL COMPRAR EN LÍNEA
Si el pago se realizará con tarjeta de crédito o débito, la recomendación es comprobar que la página donde se ingresarán los datos bancarios cuente con un certificado de seguridad SSL, que permite proteger la información financiera durante la transmisión.
Además, es importante conservar el número de identificación de la compra, el nombre del vendedor y los correos electrónicos intercambiados durante la operación.
Estos comprobantes pueden resultar fundamentales en caso de que exista algún incumplimiento, problema con la entrega o necesidad de presentar una reclamación.
PROFECO OFRECE HERRAMIENTA PARA VERIFICAR TIENDAS VIRTUALES
Para conocer si los establecimientos que realizan transacciones mediante comercio electrónico cumplen con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Profeco pone a disposición de la ciudadanía la herramienta Monitoreo de Tiendas Virtuales.
Este recurso permite consultar información sobre los proveedores y verificar aspectos relacionados con sus obligaciones comerciales antes de realizar una compra.
La dependencia reiteró que respaldará a las personas consumidoras en la defensa de sus derechos y recordó que, ante cualquier irregularidad durante El Buen Fin, pueden presentar una queja o solicitar asesoría a través de sus canales oficiales.
¿DÓNDE DENUNCIAR IRREGULARIDADES DURANTE EL BUEN FIN?
La Procuraduría Federal del Consumidor pone a disposición los siguientes medios de atención:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722.
- Línea gratuita: 800 468 8722.
- X: @AtencionProfeco y @Profeco.
- Facebook:
- Correo electrónico: [email protected]
- Denuncias publicitarias: [email protected]
- Asesoría: [email protected]
La recomendación principal es comparar precios, verificar la reputación de los establecimientos y revisar las condiciones de cada promoción antes de pagar. De esta manera, las compras por internet durante El Buen Fin pueden realizarse con mayor seguridad y sin poner en riesgo el dinero ni los datos personales.
