Decenas de usuarios en redes sociales han comenzado a reportar serias complicaciones e intermitencias al intentar realizar transferencias a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) durante la jornada de este sábado 17 de octubre.
Las fallas en el envío y recepción de dinero han generado incertidumbre entre los cuentahabientes, quienes señalan que las operaciones quedan pendientes, no se reflejan o arrojan error al momento de procesarse en las aplicaciones móviles.
¿QUÉ ESTÁ PASANDO CON EL SPEI ESTE FIN DE SEMANA?
De acuerdo con la plataforma de monitoreo en tiempo real Downdetector, los problemas en el sistema de pagos interbancarios, así como en las aplicaciones de diversas entidades financieras, registraron un incremento sustancial de reportes a partir del mediodía de este sábado.
El punto crítico de las intermitencias alcanzó su pico de reportes alrededor de las 16:12 horas, momento en el que se concentró la mayor cantidad de quejas sobre pagos no reflejados y fallas en la conexión con la red del Banco de México (Banxico).
BANCOS E INSTITUCIONES AFECTADAS POR LAS INTERMITENCIAS
Entre las instituciones financieras y plataformas digitales que presentan fallas y demoras en el servicio de transferencias electrónicas se encuentran:
- BBVA México
- Nu Bank
- Citibanamex
- Santander
- Mercado Pago
- HSBC
- Banco Azteca
- Banorte
- BanCoppel
¿QUÉ HACER SI TU TRANSFERENCIA POR SPEI NO SE REFLEJA?
Ante situaciones de inestabilidad en el sistema de pagos, las autoridades financieras recomiendan tomar las siguientes precauciones:
- Evitar reintentar el pago de inmediato: Si la aplicación marca error, verifica primero el saldo de tu cuenta para no duplicar la transferencia.
- Consultar el estado del pago en Banxico: Puedes ingresar al portal del Banco de México con la clave de rastreo (NÚMERO DE REFERENCIA) para confirmar si la transacción fue procesada o rechazada.
- Guardar los comprobantes: Conserva la captura de pantalla o el folio de la operación para cualquier aclaración posterior con el banco emisor o receptor.
Por el momento, se espera que los sistemas se restablezcan progresivamente en las próximas horas o que las autoridades bancarias emitan un comunicado oficial sobre la causa de esta interrupción en el servicio.
