Debido a los abusos que se cometen contra los usuarios, en comparación con el último año, las quejas contra banca múltiple, aseguradoras y sociedades de información crediticia, aumentaron hasta en un 19.6 por ciento en el estado de Oaxaca.
Según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en el primer semestre de 2025 recibió 3 mil 401 reclamaciones en el estado de Oaxaca, por lo que la entidad concentró el 2.3 por ciento del total de las quejas a nivel nacional.
En este periodo que corresponde de enero a julio de 2025, el monto reclamado ascendió a 120 millones de pesos (mdp), en tanto los productos más reclamados fueron por tarjeta de crédito, crédito personal y la tarjeta de débito, que en conjunto representaron el 38.3 por ciento.
Por principales sectores, la banca múltiple concentró el 55.1por ciento de las reclamaciones, seguida por las aseguradoras con el 16.5 por ciento y las Sociedades de información crediticia con el 9.7 por ciento.
Por instituciones bancarias, Banco Azteca encabezó la lista con 385 quejas, le sigue el banco Santander con 313, después BBVA con 274, Buró de Crédito con 273 y Banamex con 225.
LAS RECLAMACIONES
Las principales causas de reclamación fueron: los consumos no reconocidos, la negativa en el pago de la indemnización y la solicitud de cancelación de producto o servicio no atendida y/o no aplicada, que en conjunto representaron el 25.9 por ciento de las quejas en la entidad.
En fechas recientes, trabajadores del sector salud de Oaxaca denunciaron que la aseguradora Metlife que tiene su sede en la Calzada San Felipe en la zona norte de la ciudad capital, se ha negado a cancelar el servicio contratado y ahora demandan la intervención de las autoridades correspondientes.
