El Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Soapa) informó que durante el último semestre del año 2024, las llamadas telefónicas y reportes de las personas usuarias a través de las redes sociales disminuyeron un 69.43 por ciento.
En este contexto, el organismo operador detalló que de 80 mil 363 reportes bajaron a 24 mil 569 en los últimos seis meses del año, por lo que esta reducción fue posible por la implementación de las campañas “Hazlo por tu ciudad” y “Yo cuido el agua”, las cuales concientizan sobre el uso responsable del sistema de drenaje sanitario y promueven el cuidado y reutilización del agua potable.
El director general de Soapa, Omar Pérez Benítez, puntualizó que es una instrucción precisa del gobernador Salomón Jara Cruz brindar atención puntual y cordial a las personas usuarias, por lo que el personal atiende a la ciudadanía a través de llamadas telefónicas en un horario de 7:00 a 21:00 horas de lunes a domingo, incluyendo los días festivos.
Cabe mencionar que el Centro de Atención Telefónica del organismo operador concentra el mayor número de reportes, de los cuales destacan las consultas del suministro de agua potable, las fugas del vital líquido, alcantarillado, desperdicios, entre otros.
Finalmente, Soapa invitó a las y los usuarios a hacer uso de esta herramienta de comunicación para reportar las fugas de agua potable y drenaje, realizar consultas o establecer contacto con otras áreas del organismo.
De esta manera, quienes lo deseen pueden marcar al número telefónico 951 501 59 30, extensiones 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107 y 108 y enviar mensajes vía WhatsApp al 951 184 55 14.
