Las mayores reclamaciones de abusos en contra de adultos mayores, han sido en los bancos, seguidos de las aseguradoras y luego las afores, principalmente por la cuestión digital, admitió la Condusef.
Y es que el 30.07% de las reclamaciones presentadas en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), fueron realizadas por personas mayores a 60 años (26 mil 363).
De éstas, más de 26 mil reclamaciones recibidas en los primeros siete meses del año, 2 mil 561 quejas fueron por Afores, cinco mil 094 por irregularidades al contratar seguros y 26 mil 363 por inconformidad con instituciones bancarias.
Para el caso de bancos, las quejas son imputables por posible fraude, a consumos no reconocidos, cargos no reconocidos en la cuenta y disposición de efectivo en cajeros automáticos tampoco reconocidos por los usuarios.
Condusef detalló que de las reclamaciones imputables a un posible fraude, 17 mil 189 fueron iniciadas ante el organismo por adultos mayores de más de 60 años y otras 13 mil 571 por mujeres.
La Condusef recuerda que el vishing es una estafa en la que los delincuentes contactan a sus víctimas a través de llamadas telefónicas, haciéndose pasar por empleados de alguna institución financiera u alguna operadora.
Esto generalmente argumentando cargos indebidos en alguna de sus cuentas, actualización de la información personal, haber ganado premio o sorteo o cualquier otro engaño similar.
La Condusef pide a los usuarios adultos mayores no dar clic en páginas sospechosas ni responder llamadas o mensajes de correo, que dicen haber ganado un premio, viaje o sorteo, ya que generalmente solicitan antes los datos personales para otorgarte el supuesto premio.
Así como tomar en cuenta que ni las entidades financieras, ni VISA o MasterCard u otro operador de tarjetas, solicitan datos personales a sus clientes o verificación de sus cuentas, mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica, a menos que el usuario haya sido quien contactó primero a la institución financiera.
Y ante esto pide a los usuarios llamar directamente a la institución bancaria ante cualquier duda y algo fundamental evitar proporcionar información financiera a desconocidos.
