Con el objetivo de garantizar una experiencia de compra segura, justa y responsable durante la temporada escolar, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el operativo especial “Regreso a Clases 2025”, que se llevará a cabo del 4 al 31 de agosto en todo el país.
¿QUÉ INCLUYE EL OPERATIVO “REGRESO A CLASES 2025”?
Durante este periodo, personal de Profeco realizará verificaciones en giros comerciales relacionados con el regreso a clases, además de brindar atención directa a las personas consumidoras a través de:
Vigilancias focalizadas en puntos estratégicos
Atención a denuncias
Orientación a consumidores
VERIFICACIÓN DE PRECIOS Y PROMOCIONES
Este operativo busca asegurar que los proveedores respeten los precios anunciados, condiciones de venta y que los productos cumplan con las normas de calidad y seguridad.
¿QUÉ TIPOS DE COMERCIOS SERÁN VERIFICADOS?
Según lo informado por Profeco, las inspecciones se centrarán en los siguientes establecimientos:
Tiendas de autoservicio y departamentales
Tiendas de conveniencia
Papelerías y tiendas de artículos para oficina
Comercios de aparatos electrónicos (computadoras, tabletas, consumibles y accesorios)
Tiendas de uniformes escolares
Recomendaciones clave para consumidores
La Profeco reiteró la importancia de conservar los tickets o comprobantes de compra, ya que son necesarios en caso de requerir:
Cambios o devoluciones
Reclamaciones por productos defectuosos o mal servicio
SOLICITUDES DE GARANTÍA
Además, en caso de detectar irregularidades graves que representen riesgos a la salud, seguridad o economía de una colectividad de consumidores, el organismo podrá aplicar medidas como inmovilización de productos o suspensiones de venta.
¿DÓNDE PUEDO DENUNCIAR O PEDIR ASESORÍA?
Las personas consumidoras podrán contactar a Profeco a través de los siguientes medios:
Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX) y 800 468 8722 (resto del país)
Redes sociales oficiales de Profeco
MÓDULOS DE ATENCIÓN INSTALADOS EN ZONAS COMERCIALES
Con este operativo, la Profeco busca proteger los derechos de las y los consumidores en una de las temporadas de mayor consumo del año. Si vas a comprar útiles escolares, uniformes, dispositivos electrónicos o artículos de oficina, verifica precios, conserva tus comprobantes y ejerce tu derecho a una compra informada y segura.
