La Comisión Federal de Electricidad (CFE) utiliza un sistema de candados de diferentes colores en los medidores de luz para notificar diversas circunstancias relacionadas con el servicio. Si alguna vez has visto un candado amarillo en tu medidor y no sabes qué significa, no te preocupes, te explicamos todo lo que necesitas saber para aclarar esta situación.
¿PARA QUÉ SIRVE EL MEDIDOR DE LUZ DE CFE?
Los medidores de luz son instalados por la CFE en los domicilios y negocios con el fin de monitorear el consumo de energía eléctrica de cada usuario. Con base en la cantidad de energía que se registra, se determina el costo total que debes pagar por el servicio.
¿QUÉ SIGNIFICA EL CANDADO AMARILLO EN TU MEDIDOR DE LUZ?
Si tu medidor de luz tiene un candado amarillo, significa que tienes un adeudo pendiente en tu cuenta de electricidad. Este candado es una medida preventiva que la CFE implementa para alertarte sobre tu deuda, y es importante que tomes acción lo antes posible.
En este caso, debes comunicarte con la CFE para resolver tu situación. Es importante destacar que no debes intentar quitar el candado. Si lo haces, podrías estar incurriendo en una infracción. Según el artículo 368 del Código Penal Federal, alterar el medidor de luz es considerado un delito, y las sanciones pueden incluir una multa de hasta mil días de salario mínimo, lo que equivale a más de 240,000 pesos.
¿CÓMO PUEDES RESOLVERLO?
Para resolver cualquier duda o aclaración sobre el candado amarillo o tu cuenta pendiente, la CFE pone a disposición varias opciones de contacto:
- Llamar al teléfono 071, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Visitar un Centro de Atención a Clientes, que puedes encontrar en todo el país. Para ubicar el más cercano a tu domicilio, consulta este enlace: Centros de Atención a Clientes CFE.
- Hacer un reporte a través del sitio web oficial de CFE o utilizando la aplicación móvil. También puedes contactar a la CFE en X (antes Twitter) para resolver dudas rápidamente.
OTROS COLORES DE CANDADOS EN LOS MEDIDORES DE CFE
Además del candado amarillo, la CFE emplea otros candados de colores, cada uno con un significado específico:
- Candado Rojo: Indica que la instalación eléctrica del domicilio representa un riesgo para la seguridad. Este candado debe ser atendido de inmediato para evitar accidentes.
- Candado Verde: Señala que el consumo de energía eléctrica ha sido elevado, lo que podría derivar en una suspensión del servicio si no se regulariza la situación.
Así que si ves un candado amarillo en tu medidor de luz, significa que tienes un adeudo pendiente con la CFE, por lo tanto no ignores este aviso y comunícate lo antes posible con la compañía para evitar problemas mayores. Recuerda que la alteración del medidor es un delito grave, y su manipulación puede acarrear fuertes sanciones. Para cualquier duda o reporte, no dudes en contactar a la CFE a través de los medios disponibles.
