El Banco del Bienestar ha emitido un importante llamado a todos sus derechohabientes para que actualicen el Número de Identificación Personal (NIP) de sus tarjetas. Esta recomendación preventiva busca blindar los apoyos económicos frente a posibles fraudes, robos de recursos o clonaciones, especialmente para quienes cobraron recientemente un nuevo plástico o tienen años utilizando la misma contraseña.
Ariadna Montiel Reyes, titular de la Secretaría del Bienestar, recordó a través de sus redes oficiales que cambiar esta clave de cuatro dígitos es la medida de seguridad más importante para los beneficiarios. Asimismo, la institución aclaró que no se trata de un trámite obligatorio ni de un requisito forzoso, sino de una recomendación de seguridad.
¿QUIÉNES DEBEN CAMBIAR SU NIP DE FORMA PRIORITARIA?
De acuerdo con las autoridades bancarias, modificar la contraseña es urgente para las personas que se encuentren en las siguientes situaciones:
- Nuevos beneficiarios: Quienes acaban de recibir su tarjeta y aún tienen el NIP provisional impreso en el sobre sellado. (De no cambiarlo, el sistema podría bloquear el acceso a los fondos).
- Casos de extravío: Usuarios que perdieron su plástico y lograron recuperarlo o solicitaron una reposición.
- Claves compartidas: Personas que revelaron su NIP a familiares, amigos o terceros.
- Ayuda de desconocidos: Quienes aceptaron el apoyo de extraños al utilizar un cajero automático.
- Sospecha de hackeo: Titulares que creen que alguien más conoce su combinación.
- Falta de actualización: Usuarios que llevan varios años con la misma clave.
GUÍA PASO A PASO: CÓMO CAMBIAR EL NIP EN EL CAJERO AUTOMÁTICO (MENOS DE 5 MINUTOS)
La vía más rápida para realizar este trámite gratuito y sin cita previa es acudir directamente a cualquier cajero automático del Banco del Bienestar:
- Inserta tu tarjeta en la ranura correspondiente.
- Digita tu NIP vigente (o el provisional que venía en el sobre si es tarjeta nueva).
- Selecciona la opción “Cambio de NIP” en el menú de la pantalla.
- Escribe tu nueva clave de cuatro dígitos.
- Confirma la nueva contraseña ingresándola por segunda vez.
- Retira tu tarjeta y guarda el comprobante impreso que emita el sistema.
Tip de seguridad: Al teclear tu nueva contraseña, cubre el teclado numérico con tu mano para evitar que terceras personas o cámaras ocultas observen tus dígitos.
TRÁMITE PRESENCIAL EN VENTANILLA: REQUISITOS Y HORARIOS
Si prefieres realizar la actualización de manera presencial o si olvidaste tu NIP actual, deberás acudir a las ventanillas de cualquier sucursal en un horario de 8:00 a 16:30 horas con la siguiente documentación:
- Tarjeta del Banco del Bienestar.
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir o credencial del INAPAM).
- Copia del contrato de apertura de cuenta (preferible, mas no obligatorio).
El personal del banco te proporcionará un teclado físico para que captures la clave de forma privada. Recuerda que ningún empleado del banco está autorizado para pedirte tu NIP.
¿QUÉ PASA SI BLOQUEO MI TARJETA DEL BIENESTAR?
Si ingresas tu NIP de forma incorrecta en tres ocasiones consecutivas, el plástico se bloqueará automáticamente por seguridad. Para proceder al desbloqueo, el titular de la cuenta debe presentarse obligatoriamente en la ventanilla de una sucursal portando su identificación oficial. Cabe destacar que este trámite no se puede resolver por teléfono, internet ni aplicación móvil.
CONSEJOS DE LA CONDUSEF PARA CREAR UN NIP SEGURO
Para evitar que los delincuentes adivinen tu contraseña, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) aconseja evitar las siguientes combinaciones comunes:
- Secuencias numéricas: No uses combinaciones obvias como 1234, 4321, 0000 o 9999.
- Fechas personales: Evita años de nacimiento, aniversarios o días festivos familiares.
- Patrones visuales: No elijas combinaciones en línea recta dentro del teclado (como 2580).
- Claves repetidas: No utilices el mismo NIP para tus tarjetas de otros bancos.
El Banco del Bienestar reitera que jamás solicita NIP, contraseñas ni códigos de verificación mediante llamadas, mensajes de texto (SMS) o enlaces de WhatsApp. Si perdiste tu tarjeta o fuiste víctima de un robo, comunícate de inmediato a la línea oficial de reporte: 800 900 2000.
