Usuarios de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Oaxaca (SAPAO) denunciaron el retraso en la liberación de recibos para los pagos correspondientes, así como la falta de operación del personal para los cobros y trámites.
Una de las afectadas afirmó que desde hace un mes acudió al módulo de SAPAO ubicado a un costado del Instituto Tecnológico de Oaxaca (ITO), para preguntar del monto que adeudaba en el pago del servicio ante la ausencia de recibos que ya no llegan a su domicilio.
El joven que me atendió me dijo que tenía que acudir con el último recibo que tuviera o bien acudir a las oficinas centrales. Dos días después, cuando tuve tiempo de regresar con el documento que solicitó, me dijo que no había servicio por la actualización del sistema y que regresara en 15 días”.
La mujer inconforme expuso que volvió a acudir al módulo apenas este martes, 20 días después, cuando le pidieron regresar hasta el próximo lunes por un problema entre la institución con la Secretaría de Finanzas, porque los cobros no coincidían.
Me dijo que había un detalle con Finanzas porque los reportes de cobros no cuadraban; que hay unos montos que están elevados y ahorita están checando bien el sistema para empezar a cobrar con seguridad a partir del lunes”, expuso.
Del problema en la entrega de recibos en los domicilios, la mujer señaló que la respuesta de los trabajadores de SAPAO es que solo el 30% del personal del organismo está en activo, generando el retraso o la ausencia del documento.
Desde hace tiempo estoy intentando pagar por el servicio y no se puede. Así como yo hay varias personas que acuden a cada rato y tienen que regresarse sin poder pagar; con esta situación SAPAO genera que muchos no quieran cumplir con los pagos porque hacen dar muchas vueltas”, destacó.
