Los usuarios del trasporte colectivo del sitio San Matías denunciaron que los servicios colectivos han dejado de funcionar ante esta pandemia y en su lugar han puesto los servicios especiales a domicilio, por lo que esta acción de los concesionarios lastima severamente a la economía familiar en estos tiempos de pandemia donde el trabajo ha escaseado y, en consecuencia, la circulación del dinero.
Don Hilario un usuario de la colonia Nueva Esperanza, denunció que para trasladarse de su colonia al centro de la ciudad para realizar sus compras, abordaba el servicio de taxis en la carretera federal con tan solo seis pesos, pero ahora ante esta pandemia y el cerco sanitario que se establecido en el primer cuadro de la ciudad han dejado de prestar dicho servicio colectivo y en su lugar ofrecen el servicio de viaje especial, lo que viene a afectar directamente a la economía familiar, por lo que hacen un llamado a los concesionarios que se están aprovechando de esta enfermedad para encarecer el servicio, pidiendo que continúe el servicio colectivo.
Otros usuarios de la misma ruta también han presentado su queja, como doña Petra que dijo que ella tenía contemplado en su gastos semanal de costo de 12 pesos por venir a realizar sus compras al mercado público, pero ahora tiene que pagar 35 pesos el servicio, causando un grave daño en su economía ya que los 23 pesos eran para comprar otras cosas para los niños, por lo que denunció que si no regresan el servicio colectivo, piden a los concesionarios que permiten el servicio de mototaxis para que la gente pobre tenga para pagar su transporte, ya que el taxi se está volviendo muy caro o los concesionarios no quieren prestar el servicio, por ello dijo que la competencia haría que los servicios se oferten y los usuarios tengan mejores alternativas de poder viajar, pues los concesionarios no han tomado en cuenta la situación económica de la población, pues el negocio lo realizan las colonias y no los ciudadanos del centro de la ciudad.
