Los usuarios del Banco del Bienestar cuentan desde hoy con una nueva alternativa digital para administrar su dinero sin necesidad de acudir a una sucursal o hacer largas filas en cajeros. Este jueves 12 de noviembre de 2026, el Gobierno de México presentó oficialmente la renovación de su aplicación móvil, la cual ahora permite realizar transferencias electrónicas gratuitas desde el celular, así como pagos y cobros mediante códigos QR.
El anuncio se realizó desde Palacio Nacional durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, quien celebró esta actualización como “una modernización muy importante del Banco”, diseñada específicamente para facilitar las operaciones cotidianas de los beneficiarios de programas sociales.
¿QUÉ OPERACIONES SE PUEDEN HACER EN LA NUEVA APP DEL BANCO DEL BIENESTAR?
Hasta ahora, la herramienta digital de la institución (lanzada en 2022) se limitaba exclusivamente a la consulta de saldos y movimientos. Con esta actualización —que tiene un alcance proyectado de hasta 43 millones de usuarios—, las personas podrán enviar dinero sin pagar comisiones utilizando cualquiera de las siguientes opciones del destinatario:
- Número de tarjeta bancaria (16 dígitos).
- Cuenta CLABE interbancaria (18 dígitos).
- Número de teléfono celular asociado al servicio correspondiente.
Asimismo, el director general del Banco del Bienestar, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, detalló que la plataforma mantiene y mejora otras funciones clave:
- Pagos y cobros con códigos QR para transacciones digitales rápidas.
- Consulta de saldos y movimientos en tiempo real.
- Notificaciones instantáneas sobre las operaciones realizadas.
- Localizador de sucursales y cajeros automáticos más cercanos.
De acuerdo con el funcionario, la institución es la primera en alinear sus servicios con la nueva Ley de Economía Digital y Pagos Digitales y Electrónicos, publicada recientemente en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
¿CÓMO DESCARGAR LA APLICACIÓN OFICIAL DE FORMA SEGURA?
Las autoridades informaron que la aplicación ya está disponible para su descarga gratuita en las tiendas oficiales de aplicaciones (Google Play y App Store). Para utilizar las nuevas funciones, será necesario completar el procedimiento de registro y validación dentro de la misma plataforma.
Recomendaciones de seguridad al instalarla:
- Verifica cuidadosamente que el desarrollador sea oficial del Banco del Bienestar.
- Evita descargar enlaces enviados por desconocidos vía SMS, WhatsApp o redes sociales.
- Nunca compartas contraseñas, NIP, códigos de verificación ni datos bancarios con terceros que ofrezcan ayudarte a activar el servicio.
¿QUIÉNES PUEDEN USAR LAS TRANSFERENCIAS Y CUÁL ES LA COBERTURA DEL BANCO?
El servicio está dirigido a todos los cuentahabientes de la institución, incluyendo a los 42.8 millones de beneficiarios de los 29 programas sociales del Gobierno federal —como Mujeres Bienestar y la beca universal Rita Cetina—, quienes este año recibirán una dispersión global cercana a un billón de pesos.
En cuanto a infraestructura física, Lamoyi Bocanegra destacó que el banco opera actualmente con más de 3 mil 100 sucursales en mil 972 municipios (siendo la única opción bancaria en más de mil de ellos), cerca de 3 mil cajeros automáticos y una plantilla que atiende a más de 500 mil personas diariamente.
HORARIOS DE ATENCIÓN Y TELÉFONO DE CONTACTO
- Sucursales físicas: Lunes a viernes de 9:00 a 16:30 horas.
- App móvil, cajeros automáticos y línea telefónica: Disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Teléfono oficial para dudas y aclaraciones: 800 900 2000.
