La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en colaboración con Suzuki Motor de México, ha lanzado un llamado a revisión urgente para los propietarios de ciertos modelos de motocicletas de alta cilindrada. Si manejas una Suzuki, esta información te interesa para garantizar tu seguridad en el camino.
A continuación, te detallamos cuáles son los modelos afectados, en qué consiste la falla y cómo solicitar la reparación completamente gratis.
¿CUÁLES SON LAS MOTOCICLETAS SUZUKI AFECTADAS?
El llamado a revisión aplica para un total de 346 motocicletas en México, distribuidas en los siguientes modelos y años:
- Suzuki GSX-S1000S (Modelos 2020 a 2023)
- Suzuki DL1050 (Modelos 2020 a 2025)
¿CUÁL ES LA FALLA DETECTADA EN EL FARO?
De acuerdo con el reporte de la planta de producción de Suzuki, el problema se originó por la adición de una cinta resistente a la abrasión en el interior del faro.
El riesgo: Este componente pudo haber alterado la dirección del haz de luz, provocando una iluminación inadecuada del camino. Esto se traduce en una reducción significativa de la visibilidad para el conductor en condiciones de poca luz o durante la noche, aumentando el riesgo de un percance.
¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN Y CUÁNTO CUESTA?
Como contramedida de seguridad, Suzuki Motor de México reemplazará el conjunto de faro–luz delantera sin costo alguno para los consumidores.
- ¿Y si ya no tengo garantía? No te preocupes. La marca cubrirá el reemplazo incluso si la motocicleta se encuentra fuera de la cobertura de la garantía original (la cual suele ser de dos años).
- Vigencia: La campaña inició el pasado 10 de febrero y se mantendrá activa hasta que se logre reparar el 100% de las motos afectadas.
¿CÓMO AGENDAR TU CITA DE REVISIÓN?
Suzuki ya se encuentra contactando a las y los propietarios mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos con la carta de notificación formal. Sin embargo, si eres dueño de uno de estos modelos, puedes tomar la iniciativa a través de los siguientes canales:
- Sitio web oficial de servicio: suzuki.com.mx/servicio
- Teléfono de atención: 800 1789 854 (8001 Suzuki)
- Página general: suzuki.com.mx
- Correo electrónico: [email protected]
- Presencial: Acudiendo directamente con cualquiera de los distribuidores autorizados Suzuki.
PROFECO VIGILARÁ EL CUMPLIMIENTO
La Profeco informó que se mantendrá atenta al cumplimiento de esta alerta e invita a los consumidores a ponerse en contacto con la institución para recibir orientación o interponer una queja en caso de cualquier anomalía:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes Sociales: X: @AtencionProfeco y @Profeco | Facebook: ProfecoOficial
- Correos de atención: * [email protected]
Tu seguridad es primero. Si tienes una Suzuki GSX-S1000S o una DL1050, no dejes pasar el tiempo y agenda tu revisión lo antes posible.
