La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta nacional ante la detección de una página web fraudulenta que se hace pasar por el organismo oficial. El sitio identificado como “oficinasprofeco.com” intenta engañar a los usuarios solicitando información personal y bancaria bajo el pretexto de tramitar quejas o denuncias de consumidores.
SITIO FALSO SUPLANTA LA IDENTIDAD DE LA PROFECO
De acuerdo con la dependencia, el portal “oficinasprofeco.com” no pertenece a la institución y fue diseñado para recabar datos sensibles como números de cuenta, códigos de seguridad y PIN de acceso bancario, lo que puede derivar en robo de dinero e identidad.
El sitio apócrifo incluso ofrece “asesoría personalizada” mediante un supuesto “experto”, que forma parte del esquema de fraude digital.
CANALES OFICIALES PARA PRESENTAR QUEJAS ANTE PROFECO
La Profeco reiteró que no solicita información bancaria para realizar trámites y recordó que existen únicamente tres vías oficiales para presentar quejas o denuncias de consumidores:
- De forma presencial, en cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) distribuidas en todo México.
- Vía telefónica, al 55 5568 8722 (CDMX) o al 800 468 8722 (resto del país).
- A través de redes sociales oficiales:
- X (antes Twitter): @Profeco y @AtencionProfeco
- Facebook: Procuraduría Federal del Consumidor
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD DIGITAL
Expertos en ciberseguridad advierten sobre varios signos de alerta para evitar caer en páginas fraudulentas que se hacen pasar por instituciones gubernamentales:
Verifica el dominio oficial: las dependencias del Gobierno de México utilizan siempre .gob.mx. El sitio “oficinasprofeco.com” no es un dominio legítimo.
Revisa que la dirección web comience con “https://” y que muestre un candado de seguridad en la barra del navegador.
Nunca compartas datos bancarios, contraseñas o PINs en formularios de sitios externos o no verificados.
Desconfía de mensajes o enlaces que lleguen por redes sociales, correos o chats que aseguren pertenecer a Profeco sin venir de sus canales oficiales.
PROFECO REFUERZA SU COMPROMISO CON LA SEGURIDAD DEL CONSUMIDOR
La institución reiteró su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y exhortó al público a verificar siempre la autenticidad de los sitios web antes de ingresar información personal o bancaria.
Asimismo, pidió denunciar las páginas falsas o intentos de fraude digital a través de sus líneas de atención o en las oficinas locales de la ODECO.
