El Banco del Bienestar lanzó una advertencia a través de sus redes sociales dirigida especialmente a usuarios adultos mayores, sobre un error común que puede causar el bloqueo temporal de su tarjeta.
De acuerdo con la información proporcionada por la institución, ingresar un NIP (Número de Identificación Personal) incorrecto en un cajero automático tres veces seguidas provocará que el sistema bloquee automáticamente la tarjeta, como medida de seguridad.
EL BLOQUEO ES TEMPORAL Y NO REQUIERE TRÁMITES
Afortunadamente, este bloqueo no es permanente y no implica la pérdida de fondos ni requiere realizar trámites en sucursales o llamadas telefónicas. El Banco aclaró que la tarjeta se desbloquea automáticamente en un plazo máximo de 48 horas, permitiendo al usuario volver a utilizarla normalmente después de ese tiempo.
“Si introduces un NIP erróneo varias veces, la tarjeta se bloqueará para proteger tu seguridad. El bloqueo dura 48 horas y se resuelve automáticamente”, explicó la institución en su publicación.
Esta medida forma parte de los protocolos de seguridad del Banco del Bienestar para evitar accesos no autorizados o robos de identidad, especialmente en cuentas que manejan apoyos sociales y pensiones.
UN LLAMADO ESPECIAL A LOS ADULTOS MAYORES
La advertencia es particularmente relevante para los adultos mayores que reciben pensiones o apoyos sociales a través de las tarjetas del Banco del Bienestar. Muchos de ellos no están familiarizados con el uso de cajeros automáticos y pueden cometer errores al capturar su NIP, lo que genera ansiedad, miedo o desinformación.
“Muchos piensan que han perdido su dinero cuando esto ocurre, pero no es así. El dinero está seguro, y la tarjeta se desbloqueará sola”, aclaran en la guía informativa.
Por eso, la institución recomienda que, si un adulto mayor no se siente seguro al realizar estas operaciones, esté acompañado por un familiar o persona de confianza, que pueda orientar y asistir sin poner en riesgo la información personal.
RECOMENDACIONES PARA EVITAR BLOQUEOS Y FRAUDES
El Banco del Bienestar también compartió una serie de recomendaciones clave para evitar estos bloqueos accidentales y mantener segura la tarjeta:
Anotar el NIP en un lugar privado, que no esté expuesto ni accesible para otras personas.
Evitar compartir el NIP con familiares, amigos o personas desconocidas.
No aceptar ayuda de extraños en los cajeros automáticos, ya que esto puede derivar en robos o fraudes.
Nunca entregar la tarjeta a terceros que prometan resolver un bloqueo.
NO CAIGAS EN FRAUDES: SIGUE LOS CANALES OFICIALES
En caso de que la tarjeta no se desbloquee pasado el plazo indicado, o si surge alguna duda adicional, el Banco del Bienestar exhorta a los usuarios a acudir únicamente a los módulos oficiales o llamar a sus líneas de atención autorizadas.
“Nunca intentes desbloquear tu tarjeta por medios no oficiales ni compartas datos personales con extraños”, enfatiza el comunicado.
Esta advertencia cobra especial relevancia en un contexto donde muchas personas, especialmente las de la tercera edad, pueden ser vulnerables a fraudes, robos de identidad o mal uso de sus datos bancarios.
UN MENSAJE CLARO: TU DINERO ESTÁ SEGURO, PERO PROTÉGELO
El Banco del Bienestar reafirmó que el dinero de los usuarios permanece seguro, incluso si la tarjeta queda bloqueada por errores con el NIP. El mensaje es claro: hay soluciones simples, siempre y cuando se sigan los procedimientos correctos y se eviten intermediarios no oficiales.
La dependencia concluye que la prevención, la información y la confianza en los canales formales son claves para proteger los apoyos sociales y pensiones que millones de mexicanos reciben a través de sus cuentas.
