El comercio electrónico en México vive una transformación sin precedentes gracias al auge del “comercio social” o social commerce. De acuerdo con el estudio “La era del descubrimiento”, realizado de forma conjunta por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y TikTok, el 65% de las personas que descubren productos en la plataforma termina realizando la compra a través de TikTok Shop. Este fenómeno representa una oportunidad de oro para que pequeñas y medianas empresas (pymes) y emprendedores lleguen a nuevos consumidores de forma orgánica.
EL PODER DEL ALGORITMO: DESCUBRIMIENTO Y COMPRA EN EL MOMENTO PRECISO
El reporte revela que uno de cada tres usuarios descubre productos de manera espontánea mientras navega por la red social. La precisión de la plataforma es notable:
- 84% de los usuarios señala que los productos mostrados están totalmente alineados con sus preferencias.
- 73% considera que el algoritmo logra anticipar lo que necesita antes de realizar una búsqueda activa.
“Para los negocios, esto cambia las reglas del juego. Ya no se trata solo de esperar a que un consumidor busque activamente su marca o un producto, como sucede en el modelo tradicional del comercio digital, sino de ser descubiertos en el momento correcto”, detalló José María Álvarez, Líder de Categoría de TikTok Shop México.
Además, el estudio destaca un factor psicológico clave: cuando las personas navegan en estados de relajación, curiosidad o buen humor, la probabilidad de realizar una compra aumenta de forma significativa.
RESEÑAS, TUTORIALES Y TRANSMISIONES LIVE: LAS CLAVES QUE GENERAN CONFIANZA
El tipo de contenido consumido influye directamente en las decisiones de compra dentro de la plataforma:
- Reseñas de productos: Es el formato que mayor atención capta, con 40% de la preferencia.
- Tutoriales: Representan el 37% del interés de los usuarios.
- Transmisiones LIVE: Ganar terreno aceleradamente al permitir ver el funcionamiento, uso e integración del producto en tiempo real.
En la categoría de moda, las transmisiones en vivo se han vuelto un motor indispensable para resolver dudas, hacer demostraciones y dar recomendaciones al instante. Actualmente, el 33% de las ventas de moda en TikTok Shop proviene de eventos en vivo.
EL ROL FUNDAMENTAL DE LOS CREADORES DE CONTENIDO
Los creadores de contenido funcionan como el puente definitivo entre las marcas y la audiencia: el 84% de los compradores en TikTok Shop confía mucho o algo en sus recomendaciones. Al probar, explicar y validar los productos de manera genuina, construyen una relación de confianza clave para dar a conocer marcas locales y emergentes.
CRECIMIENTO EXPONENCIAL DE TIKTOK SHOP EN MÉXICO (2025 – 2026)
Presentado durante el TikTok Shop Summit México, el informe refleja el acelerado ritmo de adopción del e-commerce dentro de la aplicación. Desde su desembarco en México en 2025 hasta septiembre de 2026, TikTok Shop ha registrado cifras históricas:
- Multiplicó 133 veces su Valor Bruto de Mercancía diario (GMV).
- Incrementó 174 veces su catálogo de productos disponibles.
- Expandió 59 veces su ecosistema de vendedores locales y pymes.
- Aumentó 42 veces su red de creadores activos en la plataforma.
“Los resultados que estamos viendo reflejan un comercio electrónico que continúa evolucionando, con nuevas formas de descubrir productos, conectar con los consumidores y tomar decisiones de compra”, puntualizó Pierre-Claude Blaise, Director General y Cofundador de la AMVO.
