La preventa de boletos para los conciertos de BTS en México comenzó este 23 de enero a las 9:00 de la mañana, exclusiva para fans con ARMY Membership y registro previo. Sin embargo, el proceso estuvo marcado por fallas técnicas en Ticketmaster, lo que generó confusión, enojo y preocupación entre cientos de ARMYs que buscaban asegurar su lugar en el BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ en el Estadio GNP Seguros.
FALLAS EN TICKETMASTER DURANTE LA PREVENTA DE BTS
Minutos después de iniciar la preventa, redes sociales y grupos de Facebook se llenaron de reportes de fans que no podían ingresar a la fila virtual de Ticketmaster, a pesar de cumplir con todos los requisitos.
Diversos usuarios compartieron capturas de pantalla con el siguiente mensaje de error:
“Esta venta es para los fanáticos que se registraron con anticipación. Para unirte a la venta, comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta. ¿No te registraste? Consulta la página del artista para ver otras ofertas”.
Lo que más generó molestia fue que muchas ARMYs aseguraron tener la membresía activa y haber realizado correctamente el registro, pero aun así el sistema les bloqueaba el acceso.
Las publicaciones reflejaron el desconcierto y la frustración de quienes temían quedarse sin boletos para BTS, pese a haber seguido todos los pasos indicados por la plataforma.
TRUCOS QUE AYUDARON A ALGUNAS ARMYS A ENTRAR A LA FILA VIRTUAL
Ante la falta de una respuesta inmediata por parte de Ticketmaster, varias fans comenzaron a compartir recomendaciones y soluciones alternativas que, según su experiencia, les permitieron avanzar en el proceso de compra.
Entre los consejos más repetidos se encontraron:
- Si estás en computadora, haz clic fuera del cuadro emergente del mensaje de error, en cualquier parte de la pantalla, como si intentaras recargar.
- Espera unos segundos después de hacer clic; en algunos casos, la página comienza a cargar y se habilita la fila virtual.
- Verifica que hayas iniciado sesión con el correo correcto, el mismo que usaste tanto en Weverse como en Ticketmaster.
Estos trucos se difundieron rápidamente dentro de la comunidad ARMY y permitieron que varias personas lograran finalmente acceder a la compra de boletos.
La recomendación general fue mantener la calma, no cerrar la ventana y probar distintas alternativas antes de abandonar la página.
¿QUÉ HACER SI TIENES PROBLEMAS CON LA COMPRA DE BOLETOS DE BTS? ESTO DICE PROFECO
Ante posibles irregularidades durante o después del proceso de compra, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió una serie de recomendaciones para proteger a los consumidores.
Si experimentas fallas, cargos inesperados o mensajes confusos, Profeco sugiere:
- Tomar capturas de pantalla de todo: errores, cambios de precio, mensajes del sistema y comprobantes digitales.
- No aceptar términos abusivos: si los términos y condiciones son poco claros o ilegibles, recuerda que la Ley Federal de Protección al Consumidor prevalece sobre los contratos digitales.
- Contactar de inmediato a Profeco a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722
- Redes sociales oficiales de Profeco
- Utilizar ConciliaExprés, un sistema de atención inmediata para resolver controversias relacionadas con espectáculos y venta de boletos.
- Preparar toda la evidencia, incluyendo capturas de pantalla, correos de confirmación y comprobantes de pago, para agilizar el proceso.
Mientras tanto, la comunidad ARMY continúa atenta y apoyándose mutuamente en redes sociales, con la esperanza de que las fallas se solucionen y todos puedan disfrutar del esperado regreso de BTS a México
