La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta sanitaria en coordinación con la empresa Henkel Capital, tras detectar que un lote del shampoo Totale de la marca Henkel-Tec Italy podría estar contaminado con la bacteria Klebsiella oxytoca, lo que representa un riesgo para la salud de los consumidores.
¿Qué shampoo está contaminado?
El aviso, emitido el 26 de agosto de 2025, informa que se trata del lote 1G27542266, que corresponde a 904 unidades del producto. Según Profeco, el shampoo afectado puede identificarse por un olor fétido y desagradable.
La campaña de recolección inició en febrero de 2025 y estará vigente hasta febrero de 2026.
Posibles riesgos para la salud
Profeco advierte que el uso del shampoo contaminado podría causar:
- Infecciones oculares
- Irritaciones nasales
- Afecciones cutáneas
En personas con sistemas inmunológicos debilitados —como recién nacidos, adultos mayores, o pacientes con enfermedades crónicas— las complicaciones podrían ser más graves, incluyendo infecciones urinarias, neumonía, infecciones en el torrente sanguíneo, choque séptico e incluso fallo multiorgánico, debido a la posible resistencia a múltiples antibióticos de esta bacteria.
¿Qué hacer si tienes el shampoo contaminado?
Henkel Capital habilitó los siguientes canales para atender a los consumidores:
- Correo electrónico: [email protected]
- Línea de atención gratuita: 800 0072 254
Los consumidores podrán solicitar el reemplazo gratuito del producto afectado. Profeco recomienda suspender su uso de inmediato y seguir las instrucciones para su devolución.
¿Qué es la bacteria Klebsiella oxytoca?
De acuerdo con la Dra. Rosa María Wong, infectóloga de la Facultad de Medicina de la UNAM, esta bacteria vive normalmente en el intestino humano, pero puede causar infecciones cuando entra en contacto con otras partes del cuerpo.
En diciembre de 2024, la Secretaría de Salud emitió una alerta epidemiológica por un brote relacionado con esta bacteria en hospitales del Estado de México.
Recomendaciones finales:
- Revisa el lote de tu shampoo Totale Henkel-Tec Italy.
- Si pertenece al lote 1G27542266, no lo uses.
- Contacta a Henkel Capital para el reemplazo gratuito.
- Acude al médico si presentas síntomas inusuales tras su uso.
- Fortalece las medidas de higiene personal y hospitalaria.
