Teléfonos de México informó que se han detectado problemas de navegación en algunos servicios de internet; sin embargo, dijo, que técnicos de la empresa ya están trabajando para solucionarlos “a la mayor brevedad posible”.
En un comunicado reiteró que “Telmex tiene un firme compromiso por ofrecer un servicio de la más alta calidad nuestros clientes en todo el país”.
Según datos de The Competitive Intelligence Unit, 56.2% de los usuarios de Banda Ancha Fija (BAF) del país , unos 7.4 millones, accede a internet a través del servicio que comercializa Telmex.
Al tercer trimestre de 2017, según datos de la empresa de consultoría, la Banda Ancha Fija (BAF) registró una penetración de 50.9% entre los hogares mexicanos.
De acuerdo con Gonzalo Rojón, analista de The Competitive Intelligence Unit, la oferta de los cableros ha contribuido a disminuir precios, eliminar la larga distancia (nacional e internacional), y a aumentar considerablemente el ancho de banda y poco a poco disminuir la concentración del mercado en un solo operador, Telmex-Telnor.
Dio como referencia que el servicio de internet registra una contención de precios equivalente a 1.6%, a pesar del contexto económico nacional de presiones cambiarias (depreciación del peso-dólar) y el alza generalizada de precios de los últimos dos años (inflación).
“La competencia en precios provocó que el operador Telmex-Telnor también tuviera que ajustar sus precios considerablemente, así como detonó los incentivos a invertir más recursos en la calidad de sus servicios”.
