Miles de usuarios en México y diversos países del mundo reportaron fallas intermitentes en la plataforma de transmisión de música y podcasts Spotify durante la mañana de este martes 29 de septiembre de 2026. Los problemas principales estuvieron vinculados con la apertura de la aplicación móvil y dificultades para iniciar sesión.
De acuerdo con datos del portal especializado Downdetector, las interrupciones en el servicio comenzaron a registrarse desde aproximadamente las 08:00 horas (tiempo del centro de México), afectando no solo a la audiencia mexicana, sino también a usuarios en Estados Unidos, España, Alemania y Brasil.
¿QUÉ FALLAS PRESENTÓ SPOTIFY?
Según los reportes concentrados en Downdetector, los inconvenientes se distribuyeron de la siguiente manera:
- 53% de los casos: Problemas directos con el funcionamiento de la app móvil.
- 26% de los casos: Fallas de conexión con el servidor.
- 13% de los casos: Imposibilidad total para iniciar sesión en la plataforma o sitio web.
Con el transcurso de las horas, la incidencia de reportes comenzó a disminuir gradualmente, pasando de un pico de entre 800 y 900 reportes en tiempo real a un rango de 100 a 200 usuarios que continuaban experimentando intermitencias.
Por su parte, la empresa de origen sueco confirmó a través de sus canales oficiales en redes sociales que se encontraba trabajando activamente para solucionar los inconvenientes temporales y restablecer el servicio a la brevedad, sin detallar un horario exacto de normalización.
¿QUÉ HACER SI TU SPOTIFY SIGUE FALLANDO?
Si aún presentas problemas para reproducir contenido o acceder a tu cuenta, puedes seguir estas recomendaciones prácticas para restablecer el servicio:
- Reiniciar la aplicación o el dispositivo: Cierra por completo la app y vuelve a abrirla, o reinicia tu teléfono para descartar un error local.
- Borrar la memoria caché: Accede a los ajustes de tu dispositivo dentro del apartado de aplicaciones para eliminar archivos temporales o corruptos.
- Verificar actualizaciones: Comprueba en la App Store o Google Play Store si existe una actualización pendiente, o intenta reinstalar la aplicación.
- Ingresar a la página de Contacto: Entra al sitio web oficial de Spotify e inicia sesión con tus datos.
- Usar el chat de soporte: Interactúa con el bot de asistencia y escribe palabras clave como “hablar con agente” o “soporte humano” para recibir atención personalizada.
- Consultar la Comunidad Spotify: Visita los foros oficiales para verificar si otros usuarios están experimentando la misma falla en tu región.
