En la mayoría de los casos, la skin debe estar sin usar, sin modificar, no mejorada y comprada dentro de los 14 días. De manera similar, los Puntos de Valorant solo pueden ser reembolsados cuando no hayan sido utilizados. Los jugadores interesados en buy Valorant boost pueden consultar los servicios de boosting por separado, ya que no están relacionados con el proceso de reembolso.
Todo depende del tipo de artículo que quieras reembolsar. Las skins elegibles normalmente son procesadas a través de la página de reembolso automatizada, mientras que los Puntos de Valorant requieren contactar con el soporte de Riot.
Cómo Funciona la Política de Reembolsos de Valorant
El devolver materiales innecesarios y los Puntos Vice no requerirán ningún pago de tu cuenta durante las dos primeras semanas después de tu compra en Riot.El sistema fue desarrollado para reembolsar los errores,no para probar los cosméticos.
La definición de contenido sin usar es importante. Una skin puede dejar de ser elegible en cuanto entras con ella equipada en una partida. Esto puede incluir modos competitivos, partidas normales, personalizadas y el campo de práctica. Llegar a la pantalla de carga ya puede bastar para que el contenido se considere utilizado.
Las devoluciones tampoco funcionan igual en todos los casos:
- Al devolver una skin comprada con VP, recibes los puntos en tu cuenta.
- Para solicitar un reembolso en dinero de VP sin gastar, debes enviar un ticket. -El cambio al método de pago inicial depende del proveedor del servicio,la ubicación y las leyes locales. -Un reembolso o cargo por parte del banco no es lo mismo que un reembolso de Riot Games y puede ocasionar restricciones a la cuenta.
Se recomienda que primero visites la página de soporte oficial de VALORANT antes de solicitar un reembolso ya que podría haber habido cambios en la política.
Requisitos Para Recibir un Reembolso de Valorant
Una skin de arma normalmente puede devolverse si cumple todas estas condiciones:
- Fue comprada hace menos de 14 días.
- No se utilizó en una partida ni en el campo de práctica.
- No se mejoró con Radianite Points. -No está incluido en un paquete no reembolsable. -Es elegible en el historial de compras en el sitio web de Riot.
Por ejemplo, cuando recibes un skin equivocado y de inmediato vas a la pestaña de soporte sin haber activado el skin, hay una probabilidad de que aparezca el botón de “reembolso”. Cuando desbloqueas el skin o juegas el juego para ver sus efectos la opción se vuelve inaccesible.
Los VP también pueden solicitar el reembolso durante el tiempo requerido siempre y cuando no hayan usado ninguno de los VP comprados. Por ejemplo si has comprado 2050 VP y usaste algunos de ellos para comprar un skin el compra de los VP ya no será elegible para un reembolso.
Entre el contenido que generalmente no admite devolución se encuentra:
- Skins usadas o mejoradas
- Niveles y variantes de skins
- Paquetes completos
- Agentes
- Pases de batalla prémium y sus niveles
- Radianite Points
- Compras realizadas con Kingdom Credits
- Accesorios que ya se hayan utilizado
- Regalos aceptados por el destinatario
Los paquetes merecen especial atención. Si compras primero una skin individual de una colección y luego quieres adquirir el paquete completo, intenta devolver la skin antes de comprar el paquete. Una vez completada la compra del lote, sus componentes normalmente quedan bloqueados para reembolso.
Un regalo pendiente también puede provocar la prevención del procesamiento de otros reembolsos.Deberías revisar tu lista de regalos por si no ves una compra calificada aun después de cumplir con las condiciones.Como se establece en las políticas de Riot un regalo no canjeado puede recibir automáticamente un reembolso después del periodo establecido en sus políticas.
Cómo Solicitar un Reembolso en Valorant
Para poder reembolsar una piel u otro contenido de acuerdo con los requisitos de elegibilidad se debe utilizar únicamente el sitio web de soporte de Riot Games:
- Ir a la página de soporte de VALORANT.
- Iniciar sesión con la cuenta de Riot con la cual se realizó la compra.
- Navegar al área dedicada al reembolso de contenido no utilizado.
- Verificar el historial de compras disponibles.
- Seleccionar el artículo que se desea reembolsar.
- Hacer clic en el botón de reembolso.
En caso de que el artículo cumpla con todas las condiciones antes descritas el sistema automatizado se hará cargo del contenido y te reembolsará el monto que le corresponde en VP.Después deberás verificar tanto tu inventario como tu saldo.
La falta del botón de reembolso no necesariamente indica problemas técnicos con el sitio web. Las razones por las cuales este podría no aparecer incluyen el haber pasado más de dos semanas, el estado de actualización, el uso del artículo o que este pertenezca a un paquete.
En caso de que quiera recuperar su dinero para devolver los VP sin gastarlos el proceso será diferente:
- Visitar el sitio web de soporte de Riot Player.
- Iniciar sesión con la cuenta correspondiente.
- Crear un ticket de facturación o reembolso.
- Indicar la fecha,el monto,la forma de pago y el ID de la transacción.
- Dar una breve explicación de la situación diciendo que los VP están sin usar.
- Subir el recibo si el formulario lo permite.
No se debe enviar varios tickets por un mismo problema ya que esto no acelera el proceso de revisión.
Problemas Habituales al Solicitar un Reembolso
Uno de los problemas más frecuentes es cuando la compra no aparece en el portal. Primero es necesario verificar si la cuenta y la región que están utilizando son las correctas. Después deben revisar la fecha, el historial de compras y todas las mejoras realizadas a la piel.
Si creen que ha habido un error envíen un ticket de forma manual con la información pertinente:
- El título exacto del artículo
- La fecha aproximada de la compra
- El número de VP gastados
- Una captura de pantalla de su historial de compras
- El mensaje de error del portal.
Otro problema típico está relacionado con la prueba de la piel en el campo de práctica. No se considera un coincidencia pero se puede tratar como si se estuviera usando la piel cuando se carga su contenido en un modo de juego.
No esperen nada de los tokens de devolución única. League of Legends opera bajo una política completamente diferente pero VALORANT no ofrece garantías de reembolsos para ninguna piel usada o mejorada. Riot puede examinar casos excepcionales pero eso no significa que las excepciones se apliquen a todas las cuentas.
En caso de una compra no autorizada contacten inmediatamente a Riot y tomen todas las medidas necesarias para asegurar su cuenta.Cambien la contraseña, apliquen todas las medidas de seguridad y envíen los recibos u otra información que pueda ser útil durante la investigación de la carga.Es preferible hacerlo sin contactar directamente a su banco ya que el cargo reverso podría llevar a que su cuenta tenga un saldo negativo o algunas limitaciones mientras su caso está siendo considerado.
Si la respuesta tarda demasiado tiempo revisen su correo electrónico y las carpetas de spam adjuntas a su cuenta.El soporte podría pedir más detalles. Intenten enviar su respuesta en el mismo ticket.
Palabras Finales
La forma más segura de recuperar tu dinero es tomando acción antes de usar o modificar el producto. Asegúrate de que no hayan pasado 14 días ,visita el portal oficial y verifica si eres elegible para un reembolso.
Para evitar futuros problemas siempre mira el video de la animación y los efectos de sonido en la piel. Nunca uses la piel en el juego mismo y toma nota cuidadosa del contenido del paquete. Cuando trates con los V.P.’s asegúrate de tener el recibo y no uses el saldo si planeas obtener un reembolso.
