La Clínica de Medicina Familiar del ISSSTE implementa estrategias de mejora para reducir el tiempo de espera en la entrega de medicamentos en el área de farmacia, donde se cuenta a la fecha con la operación de cuatro ventanillas.
Al reconocer la saturación en esta área donde varios de los derechohabientes han mostrado su inconformidad por mantenerse en la fila de una a dos horas, el director de la Clínica, Arquímedes Jiménez Pavón, expuso que ya se ha solicitado a las autoridades competentes el apoyo no solo para la contratación de más recurso humano, sino para mayor y mejor infraestructura.
Dijo que la Clínica presta atención a una población de 248 mil derechohabientes de Valles Centrales, la mayoría personas adultas mayores y con enfermedades crónico degenerativas como diabetes e hipertensión.
Destacó que el área de farmacia recibe al mes poco más de 19 mil recetas, en la cuales se piden de dos y hasta 10 medicamentos por persona de los diferentes servicios y áreas del inmueble ubicado en el Bulevar Eduardo Vasconcelos.
“En la Clínica contamos con el servicio de consulta de medicina familiar y medicina general con 12 consultorios, los cuales laboran en los turnos matutino y vespertino. Aparte tenemos atención médica continua con tres consultorios”, destacó Jiménez Pavón.
Además, agregó, se cuenta con las especialidades troncales como pediatría, ginecología, psiquiatría, medicina interna, traumatología y anestesiología, por la cual también cuentan con un quirófano con área de recuperación para cirugías ambulatorias.
La sobrepoblación en la clínica es uno de los factores que genera saturación en el área de farmacia, así como algunas fallas en el sistema de internet, el surtimiento de varios medicamentos y el retraso de algunos derechohabientes cuando escriben sus datos en el reverso de la receta en el último momento.
“Hay pacientes que se están llevando hasta 20 medicamentos. Todo eso nos lleva un retraso en la entrega, pero la mayoría de los derechohabientes se va con el 100% del surtimiento de sus recetas”, afirmó.
