Mantener al corriente el pago del recibo de la luz es fundamental para evitar sorpresas en el hogar. La Comisión Federal de Electricidad (CFE) recordó, a través de sus Condiciones Generales del Contrato de Suministro Básico, que aquellas familias mexicanas que no liquiden su adeudo antes de la fecha límite sufrirán la suspensión inmediata de su suministro de energía eléctrica hasta que solventen sus pagos.
Sin embargo, de acuerdo con las normativas de la Comisión Reguladora de Energía (CRE), el proceso no es inmediato y los usuarios cuentan con un periodo de gracia. Aquí te explicamos el calendario de plazos críticos y las razones por las que la CFE podría, incluso, rescindir tu contrato de forma definitiva.
EL CALENDARIO DE PAGOS DE CFE: ¿CÓMO FUNCIONA EL PERIODO DE GRACIA?
Los calendarios financieros de la CFE se determinan a partir de la emisión de cada recibo físico o digital. Una vez emitido el documento, el usuario tiene una fecha límite de pago que vence entre los 15 y 20 días posteriores.
Si dejas pasar esa fecha límite sin realizar el pago, se activa un reloj de contingencia con los siguientes plazos:
- Periodo de gracia de 30 días naturales: Tras el vencimiento, tienes un mes completo para acudir a ventanillas, cajeros CFEmáticos o utilizar las plataformas digitales para saldar la deuda. Durante este lapso, la CFE emitirá recordatorios y notificaciones de pago antes de proceder al corte de luz.
- Plazo crítico de 15 días naturales: Si dejas pasar los 30 días de gracia, el suministro se suspenderá. A partir de ese momento, inicia un periodo crítico de 15 días para liquidar el adeudo acumulado y evitar la baja del contrato.
Importante: Si te cortan el servicio por falta de pago, tendrás que cubrir una tarifa adicional por concepto de reconexión para recuperar el suministro eléctrico. El costo de esta tasa dependerá de la región geográfica en la que se ubique tu inmueble.
¿CUÁNTO TARDA LA CFE EN RECONECTAR LA LUZ?
Una vez que realizas el pago del adeudo y la tarifa de reconexión, los tiempos de espera para que regrese la luz varían según la conectividad de tu localidad:
- Zonas urbanas: El restablecimiento del servicio se realiza en un plazo máximo de 24 horas posteriores al pago.
- Zonas rurales: Debido a las complicaciones de traslado del personal técnico, el servicio puede tardar hasta 72 horas en reactivarse.
MOTIVOS POR LOS QUE LA CFE PUEDE RESCINDIR TU CONTRATO DE LUZ
Además del impago prolongado, existen faltas graves que facultan a la CFE para dar por terminado tu contrato de suministro eléctrico de manera inmediata:
- Alterar el medidor o equipos de la CFE: La manipulación de los medidores o la instalación de los conocidos “diablitos” para evadir el pago real del consumo de energía.
- Uso indebido de la red: Conectar instalaciones irregulares, abastecer de energía eléctrica a terceros que no estén autorizados dentro del contrato o poner en riesgo la red de distribución.
- Fallas graves en la instalación del domicilio: Presentar deficiencias técnicas severas dentro de la vivienda que representen un peligro inminente para la red pública o para terceros.
Para evitar recargos, suspensiones o la pérdida definitiva de tu contrato, se recomienda monitorear constantemente el recibo a través de la aplicación oficial CFE Contigo y realizar los pagos puntualmente.
