La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso sellos de suspensión al hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, ubicado en la reconocida zona turística de Tulum, Quintana Roo. La medida responde a denuncias de turistas y habitantes por incrementos injustificados en tarifas de hospedaje y servicios, así como otras irregularidades que violan la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
OPERATIVO DE PROFECO EN TULUM
Durante el operativo, Profeco inspeccionó 29 establecimientos en Tulum, incluyendo hoteles, restaurantes, tiendas de conveniencia y farmacias, con especial atención a la zona conocida como Parque Jaguar, donde se revisaron 22 negocios.
En Diamante K, se detectaron tarifas alarmantemente altas: el precio máximo de una habitación doble alcanzó 13,860 pesos, muy por encima del promedio de la zona.
Además, se identificaron múltiples violaciones a la LFPC, como:
- No exhibir claramente las tarifas de hospedaje.
- Falta de términos y condiciones para los servicios.
- Inducción al pago de propina.
- No siempre entregar comprobantes de hospedaje.
- Menús con precios en moneda extranjera o en idiomas distintos al español.
Según Profeco, la tarifa más alta en Diamante K estaba entre 890% y 1,880% por encima de los precios promedio del centro de Tulum, dependiendo del punto de comparación.
SOBREPRECIOS TAMBIÉN EN ALIMENTOS Y BEBIDAS
La investigación de Profeco también documentó precios excesivos en alimentos y bebidas en la zona turística:
- Guacamole hasta 280 pesos por orden.
- Hamburguesa simple más de 400 pesos.
- Tres tacos de pastor, asada o bistec también alcanzaron 400 pesos.
SUSPENSIONES EN OTROS HOTELES
La sanción a Diamante K forma parte de un operativo más amplio, en el que fueron sancionados cuatro hoteles en Tulum, incluyendo:
- Pocna Tulum
- Villa Pescadores
- Cabañas Playa Condesa
Con estas acciones, Profeco refuerza la vigilancia sobre los precios y el cumplimiento de la LFPC en las zonas turísticas del país, protegiendo a los consumidores de posibles abusos en hospedaje y servicios.
