PROFECO:¿cómo puedes pedir un reembolso en tus viajes de autobús?

Con el inicio de las vacaciones de Semana Santa 2024, millones de personas se preparan para disfrutar de merecidos descansos y escapadas. Si planeas viajar en autobús durante este periodo, es crucial estar informado sobre tus derechos como pasajero y cómo actuar en caso de inconvenientes en el servicio. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está disponible para brindar apoyo en situaciones adversas. Aquí te proporcionamos toda la información necesaria:

Expectativas Económicas para el Periodo Vacacional: Según la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur), se estima una derrama económica de 275 mil millones de pesos durante las vacaciones de Semana Santa. Este monto representa un incremento significativo del 71.8% en comparación con el mismo periodo del año anterior.

Descuentos en Autobuses de Pasajeros: La Profeco recuerda a los turistas que los autobuses de pasajeros deben ofrecer descuentos especiales para ciertos grupos:

• 50% de descuento para dos adultos mayores, presentando credencial del INAPAM.
• 25% de descuento para dos maestros con credencial vigente.
• 50% de descuento para ocho estudiantes con credencial vigente.

Reembolso en Boletos de Autobús: ¿Cuándo Aplica? Si experimentas un retraso en tu autobús de más de 2 horas y decides no viajar, tienes derecho a solicitar un reembolso. Todas las compañías de autotransporte deben contar con seguro de viajero para proteger a sus pasajeros en caso de incidentes. Para obtener el reembolso correspondiente, comunícate con Profeco a través del siguiente teléfono y correo electrónico: (55) 5568 8722 / 800 4688722, [email protected].