¿Qué hacer si encuentras errores en tu factura?

 Estos errores se categorizan como “prácticas indebidas”, y pueden resultar en la invalidación de las facturas y su posterior cancelación por parte del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Esto podría dejar a los contribuyentes sin la posibilidad de hacer deducciones, aumentando el riesgo de incumplimientos fiscales.

Con la finalidad de guiar a los contribuyentes, el SAT ha publicado en su portal un listado de prácticas indebidas comunes en la emisión de facturas. El propósito es que los ciudadanos estén informados sobre los lineamientos correctos y eviten sanciones. Además, la entidad también ofrece el servicio de “Solicitudes de conciliación de factura” que permite notificar al SAT en caso de que no se reciba una factura o si se cancela.

Prácticas indebidas a tener en cuenta incluyen:

• Solicitar información adicional aparte del RFC.
• Exigir proporcionar un correo electrónico, lo cual es opcional.
• Aumentar el precio de un producto o servicio al pedir la factura.
• Forzar al cliente a crear la factura a través de un portal específico.
• Negar la factura alegando que no fue solicitada en el momento de la transacción.
• Registrar un método de pago diferente al realizado.
• Obligar al cliente a indicar el uso que se le dará a la factura.
• No proporcionar la factura al hacer un pago en efectivo.
• No generar la factura cuando se reciben anticipos o directamente omitirla.

El SAT insta a los contribuyentes a denunciar cualquier irregularidad o práctica indebida relacionada con facturas. También exhorta a reportar sitios donde no se emiten facturas o se proporcionan con errores. En ambos escenarios, el SAT se compromete a brindar asistencia a los afectados para evitar posibles multas.

¿Cómo puedes reportar un error en tu factura ante el SAT? El SAT ha habilitado el servicio “Solicitudes de conciliación de factura”. A través de esta herramienta, los contribuyentes pueden:

• Registrar una solicitud para conciliar con el SAT.
• Monitorear el progreso de su petición.
• Proporcionar datos adicionales si es necesario.
• Mantener comunicación directa con el SAT.

Para presentar una denuncia, los contribuyentes deben proporcionar la información de contacto del proveedor o receptor implicado, los datos de contacto del denunciante, una descripción concisa de la situación y, en el caso de comprobantes de pago, los números de folio de las facturas ya abonadas.