La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) salió en defensa de los aficionados mexicanos ante los problemas presentados por la plataforma Fanki durante la venta de boletos para el partido México vs Portugal, programado para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Azteca.
EXHORTO OFICIAL DE LA PROFECO
A través de sus redes sociales, la Profeco publicó un comunicado dirigido a la boletera colombiana:
“Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de fútbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces. Además, se exhorta a establecer una línea de comunicación con esta instancia para proteger los derechos de las personas consumidoras”.
🚨Aviso importante🚨
Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces.
Además, se exhorta a… pic.twitter.com/nLij1zZvWk
— Profeco (@Profeco) December 10, 2025
El organismo enfatizó la importancia de proteger los derechos de los consumidores, garantizando información clara y oportuna para todos los interesados.
LA MOLESTIA DE LOS AFICIONADOS
La venta oficial de boletos comenzó este 10 de diciembre a las 9:00 horas, pero usuarios reportaron fallas en el sitio web de Fanki, que colapsó rápidamente.
El error generó una lluvia de memes en redes sociales, muchos de ellos comparando la situación con Ticketmaster, y provocó la aparición de largas filas virtuales que dificultaban la compra.
RESPUESTA DE FANKISPORTS
Fanki se pronunció en sus redes sociales para explicar la situación:
“Comunidad Fanki: antes de la preventa México vs Portugal detectamos actividad inusual en el tráfico entrante. Por seguridad decidimos no abrir la venta hoy. Buscamos garantizar una experiencia segura y justa para tod@s. Pronto anunciaremos el nuevo horario”.
La empresa aseguró que el objetivo es garantizar un proceso seguro y equitativo para todos los aficionados.
Comunidad Fanki: antes de la preventa México vs Portugal detectamos actividad inusual en el tráfico entrante.
Por seguridad decidimos no abrir la venta hoy.Buscamos garantizar una experiencia segura y justa para tod@s.
Pronto anunciaremos el nuevo horario. pic.twitter.com/dvHGFz2Fun— Fanki (@Fankisports) December 10, 2025
EUFORIA POR CRISTIANO RONALDO
El interés por el partido México vs Portugal ha alcanzado niveles históricos debido a la participación de Cristiano Ronaldo, previo a la Copa Mundial 2026, lo que explica la alta demanda y los problemas en la plataforma.
REPROGRAMAN PREVENTA
Dadas todas las dificultades que se presentaron, por medio de la cuenta de Banorte se informó de forma oficial que la preventa de boletos por medio de esta sucursal ahora será los días 11 y 12 de diciembre, a partir de las 9:00 horas.
— Banorte (@Banorte_mx) December 10, 2025
