La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado el Programa de Verificación y Vigilancia “Fieles Difuntos y Día de Muertos 2024”, con el objetivo de asegurar que los proveedores de bienes y servicios cumplan con las normativas establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) pertinentes.
VIGILANCIA DE ESTABLECIMIENTOS CLAVE
En este contexto, la Profeco llevará a cabo revisiones en diversos giros comerciales que son populares durante la celebración de Día de Muertos. Esto incluye florerías, tiendas de veladoras, panaderías, restaurantes, dulcerías, así como funerarias y tiendas de artículos religiosos.
Se espera que las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en todo el país realicen estas verificaciones, asegurándose de que se respeten los derechos de los consumidores.
ASESORÍA Y TRANSPARENCIA PARA EL CONSUMIDOR
Como parte de sus acciones, la Profeco instalará módulos de atención en puntos estratégicos para brindar asesoría a los consumidores.
Además, se colocarán decálogos y precios visibles en los establecimientos, facilitando la transparencia en las transacciones comerciales.
ATENCIÓN A DENUNCIAS
La Profeco también se comprometió a atender denuncias recibidas a través de su Módulo de Atención de Denuncias Ciudadanas. Este sistema, administrado por la dirección general de Verificación y Defensa de la Confianza, permitirá a los consumidores reportar cualquier irregularidad que encuentren en los establecimientos visitados.
Con estas medidas, la Profeco busca garantizar un Día de Muertos justo y respetuoso para todos los consumidores, promoviendo prácticas comerciales responsables y la protección de los derechos del consumidor en este período significativo.
