Los apagones eléctricos han sido una preocupación constante para muchos hogares en diversas partes de la República Mexicana, dejando a varias colonias sin el servicio de suministro eléctrico. Uno de los elementos clave en este proceso es el transformador de luz, el cual puede ser determinante para el restablecimiento del servicio. Ante esta situación, es importante conocer cómo levantar un reporte en la Comisión Federal de Electricidad (CFE)
Antes de iniciar el proceso de reporte, es fundamental asegurarse de que no hay deudas pendientes con la Comisión y verificar que la caja de fusibles esté en buen estado, así como que los plomos estén funcionando correctamente.
Una vez realizada esta verificación, debes cerciorarte de que no exista un corto circuito o fusible quemado. Luego, podrás levantar el reporte ante la CFE.
Para reportar una falla de transformador vía telefónica, simplemente marca el número 071 desde tu celular o teléfono fijo. Antes de realizar la llamada, asegúrate de tener a mano los siguientes datos:
- Número de servicio (ubicado en la parte superior derecha de tu recibo).
- Número de cuenta.
- Número de medidor.
- Domicilio donde se presta el servicio.
- Número telefónico de contacto.
- Nombre del cliente.
Una vez proporcionados estos datos, se generará una orden para la atención en el domicilio proporcionado y la falla será atendida en un plazo máximo de 12 horas en el área metropolitana y hasta 30 horas en zonas rurales, dependiendo de la ubicación.
El reporte generado puede ser monitoreado a través de los distintos canales de atención de la CFE o, si lo prefieres, puedes acudir a la sucursal más cercana para recibir atención directa por parte de un ejecutivo.
