Cada vez más personas enfrentan este problema: WhatsApp deja de funcionar correctamente, no se abre o no permite enviar mensajes debido a que el celular se queda sin espacio de almacenamiento. Este es un problema frecuente en teléfonos con poca memoria interna.
Cuando esto ocurre, el sistema puede lanzar mensajes como:
-
“No se puede abrir WhatsApp. Memoria llena.”
-
“No se pudo instalar la actualización de WhatsApp.”
-
“No se pueden descargar mensajes ni archivos.”
Pero no entres en pánico: aquí te decimos qué hacer para liberar espacio sin perder tus conversaciones.
1. Elimina archivos grandes desde la app
WhatsApp tiene una herramienta para limpiar archivos sin salir de la app:
-
Abre WhatsApp y ve a:
Configuración > Almacenamiento y datos > Administrar almacenamiento. -
Borra los archivos más pesados: videos, notas de voz largas, documentos, etc.
-
Puedes borrar archivos de grupos o chats individuales.
2. Borra chats antiguos o muy pesados
-
Identifica conversaciones con muchas fotos o videos.
-
Entra al chat, toca los tres puntos arriba > Más > Vaciar chat.
(Puedes conservar los mensajes destacados si lo deseas).
3. Desactiva la descarga automática
Para evitar que se te vuelva a llenar la memoria:
-
Ve a Configuración > Almacenamiento y datos.
-
En “Descarga automática de medios”, desactiva fotos, audio y video.
-
Así evitarás que todo lo que te mandan se descargue sin tu permiso.
4. Usa una memoria externa o la nube
-
Si tu teléfono tiene ranura microSD, mueve fotos y archivos a la tarjeta.
-
También puedes subir archivos antiguos a Google Drive, OneDrive o Dropbox y luego borrarlos del celular.
5. Borra otras apps o datos innecesarios
-
Elimina aplicaciones que no uses.
-
Borra fotos, música o archivos duplicados.
-
Vacía la papelera de reciclaje de tu galería o administrador de archivos.
6. Como último recurso: restablecer el teléfono
Si todo falla:
-
Haz una copia de seguridad de tus chats (en Configuración > Chats > Copia de seguridad).
-
Luego, ve a Ajustes del sistema > Sistema > Restablecer teléfono.
-
Tras reiniciarlo, instala de nuevo WhatsApp y recupera tu copia de seguridad.
