VIDEO: Empleado latino de McDonald´s se niega a atender en español a clienta

 Un incidente en un McDonald’s de Estados Unidos ha generado indignación en las redes sociales, luego de que un empleado de origen latino se negara a atender a una cliente en español en el drive-thru, argumentando que no le pagan por hablar en ese idioma.

Empleado de McDonald’s se niega atender en español porque no le pagan por atender en español.
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— Prófugos del Ácido Fólico (@EsdeProfugos) April 22, 2024

En el video compartido en las redes sociales, se observa cómo el empleado uniformado sostiene una discusión con la cliente, quien insiste en ser atendida en español. La mujer alega que el empleado le había dicho previamente que no le pagan por hablar español, a lo que él responde afirmativamente.

La cliente exige la atención del empleado, quien se mantiene firme en su postura de hablar solo en inglés, a pesar de que también habla español. Ante la insistencia de la mujer, el empleado afirma que no atiende a personas que hablan español y justifica su postura señalando que su cheque no especifica que sea remunerado por hablar ese idioma.

La discusión continúa con la cliente cuestionando al empleado sobre por qué no puede hablar español si es capaz de hacerlo, a lo que él responde que su trabajo en McDonald’s no implica servir en ese idioma. Ante la sugerencia de la cliente de que debería atender a todos sin importar el idioma, el empleado se mantiene firme en su posición.

El video ha generado debate en las redes sociales, con muchos usuarios criticando la actitud del empleado y calificándola de discriminatoria. Algunos han señalado la importancia de la diversidad cultural y lingüística en el servicio al cliente, mientras que otros han defendido el derecho del empleado a comunicarse en el idioma que prefiera.

Hasta el momento, McDonald’s no ha emitido ningún comunicado oficial sobre el incidente. Sin embargo, este caso destaca la importancia de la sensibilización sobre la diversidad cultural y el respeto a todas las personas, independientemente del idioma en el que se comuniquen.