¿Es Legal Cobrar Comisión por Pagar con Tarjeta de Crédito?
A pesar de que esta práctica es común en muchos establecimientos comerciales con el objetivo de reducir sus costos operativos, la legitimidad de dicho cobro sigue siendo objeto de debate.
Uno de los principales cuestionamientos que surgen entre los tarjetahabientes es si es permitido que se les cobre una comisión al momento de realizar un pago con su tarjeta de crédito.
Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), aunque muchos comercios justifican el cobro de comisiones que oscilan entre el 1% y 5% al alegar que las operaciones con tarjeta resultan más costosas, esta práctica contraviene los acuerdos establecidos con las entidades bancarias al momento de obtener una Terminal Punto de Venta (TPV). Estos acuerdos claramente especifican que el coste del servicio de la terminal no debe ser transferido al cliente.
En términos simples, ningún comercio debería cobrar extra por el uso de tarjetas, ya que, aunque no se considera ilegal (debido a la ausencia de leyes que lo prohíban o sancionen), sí es una práctica inapropiada. La Condusef argumenta que tal cobro dificulta la inclusión financiera, dando a entender erróneamente que el uso de tarjetas es más costoso que el efectivo.
La Condusef advierte: “Esto puede interpretarse como que algunos comerciantes, aprovechándose de la situación, obtienen ganancias indebidas por este concepto”, según se extrae de su sitio oficial.
Si como usuario eres sujeto a este cobro de comisión, la Condusef sugiere notificar tanto a la institución financiera correspondiente como a la propia comisión, proporcionando detalles del establecimiento que intentó realizar el cobro extra. Esto permite que las entidades tomen las medidas adecuadas, incluso llegando a retirar las terminales punto de venta si se determina que están infringiendo las condiciones pactadas.
Por otro lado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que quienes hayan sido afectados por este tipo de cobro pueden presentar una denuncia a través del correo [email protected]. Es crucial conservar el comprobante de compra para llevar a cabo las aclaraciones pertinentes.
💳¿Te cobraron comisión por pagar con tarjeta de crédito o débito?
❌Esto es un cobro indebido que no es obligación del consumidor pagarla.
✅¡Denuncia! [email protected]https://t.co/fHwfkmMMGo
— Profeco (@Profeco) August 10, 2023
