En 2025, las instituciones médicas del sector privado encabezaron nuevamente las quejas ante la Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Oaxaca (CEAMO) con 28 casos, de un total de 52 de manera general.
En su reciente informe anual, el organismo estatal mostró en segundo lugar al IMSS Oaxaca con nueve quejas, seguido del ISSSTE con igual número; el IMSS Bienestar con cinco y el Hospital Regional de Alta Especialidad de Oaxaca (HRAEO) con uno.
Las 52 quejas de 2025 evidenciaron un ligero incremento en comparación con las 50 de 2024, donde la CEAMO aseguró resultados favorables y acuerdos satisfactorios entre las y los involucrados.
Los servicios
Del total de quejas en 2025, el servicio de traumatología y ortopedia ocupó la primera posición por el mayor número con un total de 11. Le siguió cirugía general con nueve; ginecología y obstetricia con ocho; odontología general con siete; y urgencias médicas con cuatro.
Aunque en menor número, oftalmología se encontró con quejas ante la CEAMO con un total de tres, a diferencia de las dos de medicina interna y dos de cirugía plástica y estética. Con una queja cada uno, estuvieron también los servicios auxiliares de diagnóstico, especialidades odontológicas, urología, oncología médica, medicina general y pediatría.
En el 73% de los casos, la CEAMO señaló que el motivo por el que se presentaron las quejas fue debido al tratamiento ya sea quirúrgico o médico.
Por motivo de inconformidad, la CEAMO precisó que las deficiencias administrativas siguen siendo un problema importante, “ya sea por burocratismo, exceso de formalismos y la falta de comunicación entre las instituciones de salud y los usuarios”.
El organismo señaló que los trámites administrativos siguen siendo un reto en la prestación de los servicios médicos, además de la demora en las citas de seguimiento y falta de equipamiento diagnóstico y terapéutico.
