Quieres obtener tu cita médica de consulta externa de primer nivel en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), revisar tu bitácora de citas o cancelar la misma? Puedes hacerlo vía telefónica o vía internet, para ello sólo necesitas estar vigente y dado de alta en la clínica que te corresponde.
Sin embargo, este fin de semana el ISSSTE colocó su sistema en mantenimiento y ha suspendido por 72 horas la agenda de citas vía internet.
¿Cómo agendar una cita?
Para poder solicitar una cita, el ISSSTE tiene 2 métodos. El primero es ingresando en la página web del instituto estatal, y el segundo es a través de una llamada telefónica.
¿Cómo pedir una cita al ISSSTE por teléfono?
Son 2 números en el ISSSTE para poder solicitar una cita médica. Uno es para recibir llamadas desde la capital mexica y área metropolitana y otro para personas que se encuentren en el interior del país. Los números de contacto del ISSSTE son los siguientes:
Ciudad de México: 4000 1000
Otras ciudades de México: 01 55 4000 1000
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 horas y domingo de 7:00 a 13:00 horas. Una vez seas atendido tendrás que proporcionar algunos datos para comprobar tu identidad, así como los datos de CURP o del RFC. Luego indicar la fecha y hora de la cita. Cuando esté lista recibirás una clave la cual tendrás que dar el día de la cita.
“‘ORA HASTA EL LUNES”
Sin embargo, en un mensaje colocado en su sitio de internet y en las redes sociales, el ISSSTE señala que el sistema está inactivo “por una ventana de mantenimiento en los aplicativo ASISSSTE, y la reparación empleará 48 horas. “Salió de línea” desde el viernes 6 a las 22:00, indica en un gráfico.
UNA CITA POR INTERNET
De acuerdo con el tutorial y la orientación en la página oficial del ISSSTE, para realizar una cita médica en el ISSSTE por internet solo necesitas ingresar al sitio web y seguir
Ingresa en el siguiente enlace y selecciona la opción ‘Trámite en Línea’
En la siguiente ventana debes ingresar la Clave Única de Registro de Población o CURP
Luego ingresa el Registro Federal de Contribuyente o RFC
Datos personales del que solicita la cita, Nombre, Primer apellido, Segundo apellido
Terminados estos pasos debe hacer clic en la opción ‘Buscar’
Ahora debes elegir la fecha y hora disponibles para su cita médica
Para terminar debes hacer clic en la opción ‘Procesar cita’ y luego imprime el comprobante
El día de la cita lleva tu documento de identidad, el CURP, el RFC y el comprobante de la cita impresa.
¿CUANDO REINICIAN LABORES?
De acuerdo con el mensaje posteado en redes, el sistema de citas electrónicas se reiniciará hasta el lunes 9 de junio, aunque no dice la hora.
Durante “la ventana” no podrás agendar citas médicas; agendar citas administrativas o comunicarte a la línea ASISSSTE, indica el comunicado.
Cómo ejemplo del tráfico que se genera vía electrónica, en 2022 el ISSTE indicó que en 9 meses se agendaron cuatro millones de citas médicas vía telefónica y por internet de diciembre de 2021 a agosto de 2022.
