El accidente ocurrió sobre la calzada Niños Héroes de Chapultepec, contra esquina del Hospital de Zona no. 1 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) sobre el carril que conduce del Cerro del Fortín rumbo a la gasolinera de Fonapas, frente al hotel Calenda.
La motociclista de 18 años de edad, viajaba en su unidad de dos ruedas cuando perdió el control del volante y derrapó.
Testigos del accidente aseguraron que la joven circulaba en el carril central en dirección a la gasolinera cuando su moto cayó en un charco que se encuentra antes de los semáforos de la intersección de Macedonio Alcalá y el agua le entró en los ojos, por lo que perdió el control y derrapó con todo y su motocicleta, por lo que derrapó hasta la siguiente esquina.
Tras caer, algunos transeúntes que caminaban por el lugar, al igual que pacientes del IMSS, solicitaron ayuda a los servicios de emergencias.
Al lugar llegó una bici ambulancia de la Unidad Bravo Alpa, del grupo Bryso, cuyo personal valoró y atendió a Dulce Guadalupe N. e indicó que sufrió contusiones en la pierna derecha, inflamación de rotula pese a que tiene movilidad y buena coloración.
Sin embargo, debido a su estado, no podían dejarla ir sola, por lo que contactaron a sus familiares para que fueran por ella y decidieran si llevarla a una clínica para realizarle estudios y descartar cualquier lesión interna.
La motociclista recibió recomendaciones por parte de los paramédicos.
